近日，合肥蜀山经开区市场监管所联合司法所，通过“所所联动”模式成功调解一起自行车消费纠纷。

消费者张先生此前购买了一辆骑行自行车，在骑行后发现车辆变速器以及链条诸多故障，怀疑是车辆本身的质量问题。多次联系商家协商退换货，双方未能达成一致，遂向相关部门求助。

接到诉求后，市场监管所迅速启动联动机制，联合司法所工作人员介入调解。经核实，售卖的自行车手续齐全且合格生产。商家称在骑行中变速器及链条偶尔出现故障属于正常情况，张先生坚持要退换车。工作人员结合相关法律法规耐心释法明理，兼顾双方合理诉求提出调解方案。最终，商家同意退车，张先生对此结果表示满意，双方握手言和。

此次调解彰显了“所所联动”机制高效处置纠纷的优势，实现了消费维权与纠纷化解的有机结合，切实保障了消费者合法权益。（周传金）