蒙城县医保局以群众“办事更省心、体验更舒心”为服务目标，聚焦报销审批、参保登记、异地就医备案等高频事项，推出一系列便民举措，让医保服务既有“力度”更有“温度”。

线上服务不打烊。针对上班族没时间线下办事的情况，综合服务窗口大力推广“线上办”“掌上办”，通过宣传“医保服务平台APP”“皖事通”等线上渠道，目前异地就医备案、参保信息查询、缴费记录打印等15项高频业务可全程线上办理。

帮办代办暖人心。窗口开通“帮办代办”业务服务，安排专人协助完成业务申办。2025年以来，已累计帮办代办相关业务约2000件，用贴心服务打通医保便民的“最后一公里”。

高效服务获认可。凭借系列便民举措，2025年第三季度医保综合窗口累计办件6800余件，高效的服务和暖心的举措赢得群众广泛认可，收获好评率达到80%，切实提升了群众的医保服务体验。（刘芳 葛琛琛）