“社区摸得清情况、守得住安全、帮得了难处，真的很贴心！”合肥新站高新区三十头社区独居老人刘大爷的感慨，正是“窗帘之约”的生动写照。社区以“底数摸得清、安全守得牢、需求响应快”为核心，用“信息探头”“防护关头”“服务劲头”织密全链条关爱网，让基层治理的每一步都周到细致。

志愿者上门走访发放联络卡

“敲门行动”擦亮“信息探头”，摸清底数明需求。为破解特殊群体“底数不清、需求不明”难题，社区牵头红色小管家、物业、志愿者及辖区共建单位成立走访专班，对辖区3个回迁小区、2个商业小区开展“地毯式”排查。专班联合医护、消防等专业力量入户走访，制定“一户一表”清单，不仅精准记录高龄独居老人及事实无人监护儿童的基础信息，更详细标注老人用药清单、饮食禁忌、残障人士行动障碍等个性化需求细节。同时同步发放“一对一”联络卡，让帮扶专员信息“随手可及”。

志愿者上门检查维修水电

“智能科技”筑牢“防护关头”，守牢安全护底线。针对独居群体“监护断档”风险，社区引入科技赋能，为43户行动不便的重点对象安装门磁警报系统，构建24小时安全监测网。针对北部农村区域，社区积极与北城供水分公司达成“窗帘之约・水脉连心”特色志愿服务约定，为33户老人安装智能远传水表。若出现12小时未开门、夜间频繁开关门、24小时未用水等异常，立即向一对一联系人推送预警，专员30分钟内必响应。

“‘医’路相伴”能人队伍上门义诊

“能人行动”鼓足“服务劲头”，精准解忧暖民心。链接社区200多名能人资源，联动10家爱心商户发起“能人行动”，构建“点单—派单—接单”闭环。“能人”王师傅每月上门为老人检修家电，理发师刘阿姨每逢节假日免费理发，“幸福厨房”妈妈团定期为12名残障老人送定制餐食。社区每月还开展“能人市集”，集中提供健康监测、过期药品清理等服务，累计解决理发、家电维修等微心愿29个，开展上门服务120余次，服务满意度达100%。

走访专班入户检查水电气

从“信息探头”摸清民情，到“防护关头”守护平安，再到“服务劲头”解决民忧，三十头社区以精准务实的治理逻辑，让“窗帘之约”的守护网越织越密，为基层治理注入温暖力量。（张华）