11月13日上午，合肥市蜀山区西园街道社工站社工和志愿者轻叩独居老人家门，一场以“暖冬入户·倾听心声”为主题的上门探访活动，正在辖区温情推进。社工站组建4支探访小队，针对独居老人、残障居民、困境家庭等重点对象，送去物资关怀与定制化帮助，让社区温暖直抵人心。

在独居老人张奶奶家，社工一边帮老人整理过期药品、贴好新药品服用标签，一边听老人讲社区往事；志愿者则检查厨房燃气开关，更换松动的插座面板。“孩子在外地，你们一来，家里就有了人气，还帮我解决了好多‘心头事’！”张奶奶攥着社工的手，语气里满是感激。

面对残障居民王大哥，社工重点了解他的康复进度，现场调试新申请的智能护理床，还联系社区卫生服务中心，预约每周一次的上门康复指导。

社工站负责人表示，将把上门探访纳入每月常规服务，根据季节变化调整关怀重点，让“敲门服务”成为社区与居民的连心桥。

当暮色渐浓，探访小队离开时，居民窗内透出的暖光与道别的叮嘱交织，这场上门探访不仅送去了物资，更用倾听与陪伴，让特殊群体感受到“社区如家”的温暖。（刘帆 孙雨静）