“真是太感谢社区了，这么快就给老人送来了新轮椅，解决了我们的大难题！” 近日，合肥市蜀山区笔架山街道文博苑社区居民张老的家属紧紧握住社区工作人员的手，连连致谢。原来，97 岁高龄的张老因行动不便长期依赖轮椅，近期轮椅突发故障无法使用，情急之下他向社区寻求帮助，没想到社区的快速响应让难题很快就有了着落。

接到求助后，工作人员当即安抚家属情绪，并承诺尽快解决。社区迅速启动“我为群众办实事”应急响应机制，一方面安排专人对接老人的身体状况和轮椅使用需求，另一方面加急向上级申请专项经费采购轮椅。

考虑到高龄老人行动的特殊性，社区在采购时精心挑选了轻便稳固、操作简单且带有防滑功能的轮椅，确保老人使用安全舒适。经费审批、物资采购等流程全部完成。社区工作人员将新轮椅送到老人家中，并耐心指导家属正确使用和保养方法。当老人看到崭新的轮椅时，脸上露出了欣慰的笑容。

“群众的急难愁盼就是我们的工作重点。”社区负责人表示，社区始终聚焦 “一老一小” 等重点群体，把办实事、解民忧落到实处。下一步，社区将持续开展常态化走访排查，及时回应群众诉求，用贴心服务筑牢民生保障线，让居民感受到社区的温暖与关怀。（石榴）