近日，蒙城县城关街道聚焦居民反映强烈的民生痛点、治理难点与服务堵点，创新探索基层治理新模式。通过三项务实有效的举措，激活社区内生治理动力，成功将治理“硬难题”转化为共建共享的“暖佳话”，收获居民广泛好评。

搭建多元议事场景，让民意沟通“零距离”

打造“邻里议事厅”特色平台，打破传统会议室局限，将协商场地延伸至小区议事长廊、物业服务用房乃至居民家中。邀请居民代表、相关责任单位围坐交流，以“唠家常”的轻松形式开展协商，在坦诚沟通中凝聚共识。社区干部与网格员主动下沉一线，将议事协商融入日常走访巡查，随时捕捉居民诉求、倾听意见建议，确保群众心声“说得出、有人应”，让治理决策更贴合民生实际。

整合内外治理资源，构建协同共治“新格局”

城关街道深知基层治理绝非“单打独斗”。对内，深挖社区内生力量，动员党员、楼栋长、热心居民组建政策宣讲、纠纷调解、环境维护等多支志愿服务队伍，推动居民从治理“旁观者”转变为“主人翁”。对外，主动对接共建单位、社会组织与商户企业，引入法律维权、教育咨询、医疗健康等专业服务资源，精准破解治理中的专业难题。通过内外联动、多元参与，形成“社区牵头、各方协同、共建共享”的治理合力，大幅提升社区问题解决效率。

厚植和谐社区文化，凝聚邻里同心“向心力”

社区着力以文化活动与暖心服务涵养治理“软环境”。定期举办茶话会、节日欢庆会等群众喜闻乐见的活动，为邻里交往搭建桥梁，打破邻里隔阂、增进情感联结。同时，聚焦老年人、困难群体等重点对象，通过结对帮扶、节日慰问、上门代办等举措，把关怀送到群众心坎上。充满人情味的氛围，有效增强了居民的归属感与认同感，激发了大家主动参与社区建设、共同维护和谐环境的内在热情。

下一阶段，城关街道将持续优化基层治理路径，让务实“巧招”持续释放治理“大招”，不断提升基层治理精细化、智能化水平，进一步增强居民的幸福感与获得感。（马敬钰）