11月20日上午，合肥市蜀山区西园街道社工站的社工与志愿者组成摸排小队，穿梭在安和苑小区的楼栋之间，敲开居民家门，开展潜在探访对象入户排查工作。此次摸排聚焦独居老人、残障居民、困境家庭等特殊群体，通过 “面对面沟通、心贴心交流”，精准掌握居民需求，为后续个性化探访服务筑牢基础。

入户过程中，摸排小队秉持 “真诚倾听、细致记录” 的原则，与居民深入交流。每到一户，社工都耐心询问居民的生活近况：“您平时买菜做饭方便吗？”“有没有定期体检，身体有没有不适？”“是否需要我们帮忙对接家政、助医等服务？” 对独居老人，重点了解其居家安全、应急保障情况；对残障居民，详细询问康复需求、出行便利度；对困境家庭，关切了解收入来源、子女就学等问题。社工一边倾听，一边认真填写调研表，对居民提出的诉求逐一登记，同时为居民讲解社工站的探访服务内容、申请流程。

社工站后续将对摸排数据进行分类整理，建立 “一户一档” 服务台账，针对不同对象制定个性化探访方案，如为独居老人提供定期陪伴、为残障居民对接康复资源、为困境家庭链接帮扶政策。

社工站负责人表示，入户摸排是精准服务的第一步，后续将以此次摸排为基础，常态化开展探访服务，持续跟踪居民需求变化，让关爱与服务精准触达每一个需要帮助的家庭。这场务实的入户摸排，不仅拉近了社工与居民的距离，更让特殊群体感受到了社区的关怀，为构建 “有温度、有力度” 的社区服务体系迈出了坚实一步。（刘帆 孙雨静）