在深入推进基层党建与民生服务深度融合的实践中，芜湖市赭山街道凤凰山社区党委充分发挥战斗堡垒作用，以“党建引领、社联会搭台、多方协同、党员先行”为核心思路，牵头推动芜湖市第11届社会组织公益创投项目“暖芜凤凰・微心愿圆梦计划”落地见效。项目聚焦21名特殊困难群体（10名低收入老年人、1名困境未成年人、10名心智障碍残疾人）的“急难愁盼”，通过“建队伍、强能力、抓落实”三措并举，将党组织的关怀精准送达群众心坎上，让“微心愿”汇聚成基层治理的“大温暖”。

党建领航定方向：把准项目“方向盘”，构建帮扶“共同体” 

自项目筹备之初，凤凰山社区党委便将“暖芜凤凰・微心愿圆梦计划”纳入年度党建民生重点任务，成立由党委书记任组长的项目领导小组，全程统筹协调资源、把控服务方向，破解“特殊群体需求散、帮扶资源碎片化”难题。

精准锚定服务靶心：党委班子成员带头开展“入户访民情”行动，通过“分片包联”机制，每人对接2-3名特殊群体，用10天时间完成首轮需求摸排，最终确定21名核心服务对象，明确“生活照料、心理关爱、能力提升、社会融入”四大服务方向，为项目划定“服务清单”。

联动共建聚合力：党委主动对接社区卫生服务站党支部、辖区非公企业党组织及周边文具店，组建“党建 公益”帮扶联盟。其中，卫生服务站党支部承诺承担老年人季度基础体检与健康科普，文具店为困境未成年人捐赠学习用品，非公企业则提供清洁工具与活动物资，形成“党委统筹、多方补位”的帮扶格局。

搭建党员先锋岗：在项目中设立“党员志愿服务岗”，动员社区退休党员、在职党员主动认领任务，5名固定志愿者中党员占比达60%，党员查阿姨、徐师傅等带头参与上门助洁、课业辅导，用实际行动践行“为人民服务”宗旨，成为项目服务的“主力军”。

党建赋能强根基：建强志愿“先锋队”，提升服务“专业度”

为确保项目服务精准高效，社区党委以“党建 专业培训”为抓手，推动志愿者队伍从“有爱心”向“懂专业”转变，为项目落地筑牢能力支撑。

定制化培训提技能：党委联合项目社工，针对三类服务对象的差异化需求设计培训内容——面向老年人服务，重点培训“慢沟通、防风险”技巧，如居家防滑排查、紧急情况处理；面向未成年人辅导，邀请党员教师讲解“鼓励式教学法”；面向心智障碍群体，邀请专业康复师传授“简单指令 重复引导”互动方式。培训采用“理论 实操”模式，党员志愿者带头参与场景演练，如模拟上门助洁时的沟通流程、课业辅导时的解题思路，现场纠正服务细节，确保培训实效。

标准化管理促规范：党委指导项目制定《志愿者服务手册》，明确服务流程、职责分工与应急联络方式，建立“党员带头、分组负责”的管理机制——党员志愿者查阿姨任老年人服务组组长，党员志愿者徐师傅任综合活动组组长，定期召开小组会议复盘服务情况，及时解决服务中遇到的问题。同时，建立志愿者服务台账，实时记录服务时长与效果，实现“服务有痕迹、管理可追溯”。

常态化交流强协作：党委牵头建立“项目沟通群”，吸纳党员志愿者、共建单位代表、社工与服务对象家属入群，党员带头反馈服务进展、收集意见建议。例如，针对“行动不便老人助洁难”问题，党员志愿者提出“错峰上门 轻量服务”方案，经党委协调后调整服务时间，既避免打扰老人休息，又确保清洁效果，让服务更贴合群众需求。

党建落地见实效：精准对接“微心愿”，传递社区“暖温度”

项目进入实施阶段后，社区党委以“党建 精准服务”为路径，通过“现场征集 入户走访”双渠道捕捉群众诉求，推动“微心愿”从“清单”变为“现实”，让党建成果真正惠及群众。

心愿征集“零距离”：党委组织党员志愿者与社工共同开展微心愿征集，在社区活动室设立“党员接待点——一句话心愿征集”，党员志愿者耐心引导老年人填写心愿表，76岁周奶奶提出“想要防滑拖鞋”，党员当场记录并标注“优先办理”；针对2名行动不便的老人，党员带头上门走访，77岁张爷爷提出“窗户清洁”需求，当天便纳入服务计划。最终收集的22条心愿（15条物质类、7条服务类），党委全程跟踪对接，确保15天内100%完成资源匹配。

服务落地“暖人心”：在老年人助洁服务中，党员志愿者带着党委协调的“老人友好型”清洁工具上门——柔软的钢丝球、温和的洗洁精、轻便的拖把，既避免损伤家具，又方便操作。82岁徐奶奶家灶台油污厚重，党员志愿者查阿姨带头擦拭，边擦边和老人聊社区党建活动，让清洁过程充满温情；清洁结束后，还教老人“稀释洗洁精擦油污”的小技巧，得到老人连连称赞。在困境未成年人小欣的帮扶中，党委协调文具店捐赠文具套装与辅导资料，党员教师志愿者每周开展“1对1”课业辅导，帮小欣克服数学应用题难题；心理咨询师胡老师通过“画画讲故事”缓解小欣焦虑，让孩子从“拘谨沉默”变得“主动分享”，小欣的奶奶感动地说：“社区党委想着孩子，比亲人还贴心！” 

长效服务“不断线”：党委将“微心愿圆梦计划”作为长效民生工程，制定后续服务规划——每月为老年人开展1次助洁与安全排查，每季度组织心智障碍群体参与社会融入活动，每年为困境未成年人更新学习用品；同时，建立“心愿回访”机制，党员志愿者定期上门了解服务对象需求变化，如发现老人防滑拖鞋磨损，及时协调更换，确保帮扶“不断档、不降温”。

此次“暖芜凤凰・微心愿圆梦计划”的推进，是凤凰山社区党委以党建引领基层治理、服务民生的生动实践。下一步，社区党委将继续深化“党建 公益”模式，联动更多党组织与爱心力量，扩大服务覆盖范围，让党建引领的“温暖之光”照亮每一位特殊群体，不断提升群众的获得感、幸福感与安全感，以实际行动书写基层党建的民生答卷。