在合肥市蜀山区小庙镇拐岗社区，每周一次的“一点通”呼叫器主动关怀电话，已成为社区困难老人生活中的一份安心保障。

上周，社区志愿服务队的志愿者们如往常一样，拨通了独居老人朱圣香家的电话，进行例行的健康问候。电话那头，平日里精神矍铄的朱爷爷，声音却显得异常虚弱和沙哑。经验丰富的志愿者立刻察觉到不对劲，关切地询问：“朱爷爷，您今天是不是不舒服？”电话那头，朱爷爷才断断续续地说出自己正发着低烧，浑身酸痛，连起身的力气都没有，更别提出门买药了。“朱爷爷您别担心，我们马上过来！”放下电话，社区志愿服务队迅速启动应急响应。队员们兵分两路，一路火速赶往朱爷爷家中，另一路则直奔药店。

赶到老人家中，志愿者们一边安抚老人情绪，一边仔细询问病情，并用温水为老人擦拭身体进行物理降温。很快，对症的感冒药也送到了老人手中。看着志愿者们忙碌的身影，朱爷爷感动得热泪盈眶：“多亏了你们主动打电话来，不然我这把老骨头真不知道怎么办才好！这个‘一点通’，真是我们的‘安心通’啊！”

拐岗社区的“一点通”呼叫器平台，不仅是被动接收求助的通道，更是社区志愿服务团队主动关怀、精准服务的“雷达”。正是这份“多问一句、多想一层”的细致入微，让社区的关爱服务从“被动响应”升级为“主动发现”，用实际行动织密了社区老人的安全守护网，让邻里互助的温情在点滴之间流淌。（孙会云）