在合肥市笔架山街道文博苑社区，一支由社区工作者、志愿者组成的“合肥大姐”基层巾帼治理团正以柔性服务破解治理难题，用“她力量”架起党群连心桥。这支巾帼队伍，以“小事不出网格、大事不出社区”为目标，创新“温情调解+专业服务”模式，成为基层治理中一道温暖的风景线。

“楼下住户深夜故意制造噪音，我整晚都无法安睡……”水岸茗都小区居民王女士满脸疲惫地向社区“合肥大姐”潘姐倾诉困扰。潘姐接到求助后，立刻向物业详细了解情况，得知王女士此前已多次反馈此问题却始终未得到有效解决。当天，潘姐便与同事张姐一同上门，王女士焦急地表示，楼下住户疑似使用了震楼器，频繁制造噪音。潘姐耐心安抚王女士情绪后，随即联系楼下业主，在物业技术人员的陪同下前往查看。然而，屋内并未发现任何制造噪音的设备，楼下住户也坚称自己从未主动制造噪音。潘姐又询问了同楼层其他住户，大家均表示未察觉明显噪音。但王女士的困扰依旧未解。为彻底查明真相，潘姐和张姐决定在晚上十点，亲自到王女士家中寻找噪音源。夜色深沉，她们仔细聆听、排查，最终发现可能是周边环境产生的低频噪音影响了王女士。潘姐一边为王女士提供实用的隔音建议，一边温柔地安慰道：“后续要是还有噪音问题，您随时联系我们，我们一定帮您解决。”王女士紧锁的眉头终于舒展开来，露出了安心的笑容。

无独有偶，三盛颐景园小区的张女士也曾因一件烦心事愁眉不展。“家里客厅和卧室的窗户都被大树遮挡，大白天也要开灯，晾衣服也晒不到太阳，跟物业反映了好几次都没解决。” 张女士说，小区里的树木长势茂盛，枝叶已经延伸到自家窗前，不仅影响采光，还存在安全隐患。抱着试试看的心态，她向“合肥大姐”葛姐寻求帮助。接到反映后，葛姐立即前往张女士家中现场查看，只见几棵高大的树木枝叶繁茂，确实严重遮挡了室内光线。为尽快解决问题，葛姐当天便联系小区物业，详细说明情况并协调处理方案。起初，物业因担心修剪树木影响小区绿化整体效果有所顾虑，葛姐多次与物业负责人沟通，一方面强调居民采光诉求的合理性，另一方面积极探讨科学修剪方案，确保既解决居民难题，又不破坏绿化环境。经过反复协调，物业最终同意安排专业人员对树木进行修剪。当枝叶被修剪整齐，温暖的阳光重新洒满张女士家的客厅时，她激动地说：“太感谢‘合肥大姐’了，困扰我这么久的问题终于解决了，现在家里亮堂堂的，心里也亮堂多了！”

“基层治理不是独角戏，而是交响乐。” 文博苑社区党委书记胡海燕介绍，“合肥大姐”治理团一直在用行动践行“五心”：耐心倾听建立信任、细心排查找准症结、公心调解化解矛盾、匠心服务破解难题、恒心跟进确保实效。如今，在文博苑社区，党建引领下的 “合肥大姐” 已成为基层治理的 “红色纽带”，她们穿梭在楼栋之间，将党组织的关怀送到群众身边，她们以党建为引领，建立 “诉求收集 — 党员牵头 — 协同处置 — 跟踪反馈” 的闭环机制。在“合肥大姐”的带动下，社区治理正形成良性循环，目前，社区已建立七个“合肥大姐”巾帼服务群，形成“大姐牵头、群众参与、共建共享”的治理格局，让“合肥大姐”成为社区基层治理的一张亮丽名片，为建设和谐、美丽、幸福的文博苑社区持续发力。（邢文祥）