合肥市西园司法所始终把矛盾纠纷化解作为工作重点，充分发挥人民调解“第一道防线”作用，用专业和耐心化解各类矛盾，维护辖区和谐稳定。

西园司法所组建了一支由专职调解员、律师、退休法官、社区干部等组成的人民调解队伍，针对邻里纠纷、物业矛盾、家庭纠纷等常见问题，开展常态化调解工作。为了提高调解效率，司法所建立了“线上 + 线下”调解模式，线下在各社区设立调解工作室，方便居民就近申请调解；线上通过视频连线、电话沟通等方式，为不便到场的当事人提供调解服务。

同时，西园司法所还注重矛盾纠纷的源头预防，定期组织调解员深入社区、网格，排查潜在的矛盾纠纷，做到早发现、早介入、早化解。对于复杂疑难的矛盾纠纷，司法所联合派出所、社区、物业等多方力量，开展联合调解，形成化解矛盾的合力。

今年以来，西园司法所共受理各类矛盾纠纷120余起，成功调解115起，调解成功率达95%以上，用实际行动将矛盾化解在基层、解决在萌芽状态。（葛飞 孙雨静）