“多亏了王阿姨他们，我们邻里间的矛盾总算化解了！”近日，合肥市蜀山区笔架山街道天鹅湖社区居民李女士握着志愿调解员王静的手，连声道谢。原来，李女士与楼下住户因装修噪音问题多次争执，甚至影响到社区和谐，志愿者调解队得知后主动介入。

调解初期，双方情绪激动互不相让。志愿者们先分别倾听诉求，耐心安抚情绪，随后查阅相关规定，结合社区公约，提出“错峰施工+隔音防护”的解决方案。他们多次上门沟通，既劝说装修方体谅邻里休息，也引导楼下住户换位思考。经过一周的耐心调解，双方最终达成共识，签订调解协议，多年的邻里芥蒂彻底消除。

天鹅湖社区志愿者调解队由退休干部、教师等20余人组成，他们凭借热心肠和丰富经验，累计化解邻里纠纷、物业矛盾等百余起。志愿者们用真心换真情，以专业促和谐，成为社区治理的“润滑剂”，让“小事不出社区、矛盾就地化解”成为现实，为构建文明和谐社区注入了温暖力量。（汪洋）