基层是矛盾纠纷的 “第一线”，合肥市蜀山区西园司法所作为基层司法行政机关，始终把矛盾纠纷化解工作摆在突出位置，充分发挥人民调解 “第一道防线” 作用，用耐心、细心和专业，巧解群众的 “连心结”，筑牢辖区和谐稳定的 “基石”。

西园司法所不断完善矛盾纠纷调解体系，构建了以司法所为主导，社区调委会为基础，行业性、专业性调委会为补充的 “大调解” 工作格局。目前，辖区已建立社区人民调解委员会6个，物业、婚姻家庭等行业性调委会3个，发展专兼职人民调解员20余名。同时，司法所定期组织调解员开展业务培训，邀请法官、律师讲解民法典、调解技巧等知识，不断提升调解员的专业素养和调解能力。

在矛盾纠纷化解过程中，西园司法所坚持 “预防为主、调防结合” 的原则，深入开展矛盾纠纷排查化解专项行动。工作人员采取日常排查与重点时段排查相结合、普遍排查与专项排查相结合的方式，深入社区、企业、学校等场所，及时发现婚姻家庭、邻里关系、物业纠纷、劳动争议等各类矛盾纠纷隐患。对于排查出的矛盾纠纷，按照 “小事不出社区、大事不出街道、矛盾不上交” 的目标，分类梳理、分级处置。对于简单的矛盾纠纷，当场进行调解；对于复杂的矛盾纠纷，成立专项调解小组，制定调解方案，耐心细致地做好双方当事人的工作。

前不久，辖区某小区因停车位归属问题引发业主与物业公司的激烈冲突，双方僵持不下，矛盾一触即发。西园司法所接到求助后，立即组织调解员介入调解。调解员首先分别与双方沟通，了解各自诉求和争议焦点，随后查阅相关法律法规和小区物业合同，多次组织双方进行面对面协商，动之以情、晓之以理、明之以法。经过十余次的耐心调解，最终双方达成和解协议，物业公司对停车位进行重新规划，业主也对物业公司的工作表示理解，一场激烈的矛盾纠纷得以圆满化解。

据统计，近一年来，西园司法所共排查化解各类矛盾纠纷 100 余起，调解成功率达 98% 以上。通过高效化解各类矛盾纠纷，西园司法所有效维护了辖区的和谐稳定，赢得了群众的广泛赞誉。群众纷纷表示，司法所的调解员就是我们的 “和事佬”，有了他们，我们的烦心事有人管、难心事有人帮。（葛飞 孙雨静）