在合肥经开区绿苑小区，60岁以上老人占比超七成，高龄空巢、独居老人的生活照料与精神需求，成为社区治理的重点课题。如今，一支由离退休党员干部组成的银龄代办队，正以贴心服务为老龄化社区注入温暖动能，让“老有所养”更添“老有所依”的温度。

“您坐着别动，证件给我，几分钟就好！”90岁的周老家，银龄代办员熟练操作手机，快速完成退休认证与高龄津贴认证。对于高龄老人而言，数字操作生疏、腿脚不便等问题，曾让政务办理成为“烦心事”。在莲花中心党委指导下，朝霞社区绿苑小区帮办代办站应运而生，60岁左右的离退休党员干部主动请缨，经统一培训后持证上岗，熟练掌握各类高频业务办理流程。他们同住小区、响应迅速，“上门办、帮着办、代着办”的服务模式，不仅破解了“数字鸿沟”，更让基层服务效能大幅提升，让老人办事少跑腿、零烦恼。

“你们来聊聊天，我心里就亮堂多了！”93岁的桂奶奶拉着代办员的手格外亲切。除了代办事务，银龄代办队更注重填补老人的精神空缺。通过前期细致摸排，代办队建立重点关怀名单，将常态化上门探访纳入服务内容。同为老年人的代办员们，有着天然的代际共情，他们陪老人拉家常、听心声，用真诚陪伴驱散孤独。这份“不是亲人胜似亲人”的关怀，让社区服务既有解决实际问题的力度，更有直抵人心的温度。

“退休不褪色，能为邻里出份力，特别有价值！”代办员方老师的心声，道出了队员们的共同追求。这些离退休党员干部，凭借熟悉社区情况、时间充裕的优势，践行“以老助老”理念，在为高龄老人排忧解难中找到了新的价值坐标。帮办代办站不仅为高龄老人提供了贴心服务，更给低龄退休老人搭建了自我实现的平台，形成“老有所为、老有所乐”的良性循环，让传统“老有所养”理念得到拓展升华。

如今，“窗帘之约”温情延续，银龄代办成为绿苑小区的暖心风景。未来，朝霞社区党委将持续完善代办员培训体系，优化服务对接机制，规范“以老助老”模式，推动这一基层治理实践不断成熟，努力打造可复制、可推广的社区养老服务新范式，让银龄力量在基层治理中绽放更耀眼的光芒，让每一位老人都能在社区安享幸福晚年。（程子恒 张殷）