“太感谢你们了，这真是救命钱，是及时雨啊！”12月3日，在涡阳县医院现场，张女士激动地拉着农行工作人员的手说。

当天，张女士的公公突发脑梗昏迷不醒，急需取现金住院，但患者名下的银行卡密码其他人都不知道，导致多次尝试后锁定无法取款。情急之下的张女士急匆匆地来到中国农业银行亳州市涡阳县支行营业部询问解决办法。

营业部主管唐晓华得知情况后，立即安慰客户，表示行里有特殊客户上门服务机制。说完立即联系网点主任燕效纹带着客户经理驱车前往医院核实老人情况，在现场确认患者身份、病情证明及取款用途的真实性后，立即申请突破网点服务限制，协助张女士进行了现金取款。

此次“上门办、快速办”的暖心举措，让张女士一家十分感动，同时也体现了金融服务的“规范温度”和坚持人民至上的“民生速度”。（韩冰）