为进一步提升基层治理效能，深入推进网格化管理服务工作，近日，合肥市文博苑社区组织社区工作人员、网格员及志愿者深入各网格片区，常态化开展“沉入网格听民声，办好实事暖民心”活动，通过与居民面对面交流，倾听群众心声，了解居民需求，切实为群众排忧解难，打通服务群众的“最后一公里”，提升了居民的幸福感和满意度。

活动中，社区网格员以网格为单位，采取常态化走访、重点户回访等方式，深入居民家中、楼栋院落、沿街商铺，与居民面对面交流，耐心倾听他们在生活状况、实际困难以及对社区工作的意见和建议。网格员们认真记录居民反映的每一个问题，对居民提出的疑问当场进行解答，不能当场解决的，则及时上报社区，并承诺限期给予回复和处理。

据悉，家住水岸茗都小区16号楼的王先生反映，单元楼下水道经常堵塞，影响日常生活。网格员在走访中了解到这一情况后，立即将问题反馈给社区。社区第一时间安排专业人员进行现场勘查，并组织力量进行疏通维修，及时解决了困扰居民多日的难题。“以前下水道堵了，我们都不知道找谁，现在网格员就在身边，反映问题后很快就解决了，真是太感谢他们了！”王先生满意地说道。此外，针对居民反映的小区绿化带内存在垃圾乱堆乱放现象、健身器材损坏等问题，社区也逐一进行了梳理，并制定了整改措施，确保问题得到有效解决。

通过此次沉入网格活动，文博苑社区不仅有效解决了一批居民“急难愁盼”问题，更拉近了社区与居民之间的距离，增强了社区的凝聚力和向心力。下一步，文博苑社区将持续深化网格化管理，不断创新工作方法，畅通民意表达渠道，将网格服务延伸到每一个角落，用心用情用力为居民办实事、解难题，努力构建和谐、幸福、美丽的社区家园。（刘伟）