为畅通居民沟通渠道，化解邻里纠纷，筑牢基层治理“第一道防线”，近日，合肥市蜀山区笔架山街道文博苑社区蓝蝶苑小区议事协商厅主动介入，成功调解一起居民邻里矛盾，赢得居民广泛好评。

据悉，该矛盾源于邻里间日常作息干扰及公共区域使用分歧，双方多次沟通无果，关系逐渐紧张。接到居民反映后，小区党支部牵头，联合业委会、物业工作人员及居民代表，在议事协商厅组织双方开展面对面调解。调解过程中，工作人员坚持“公平公正、换位思考”原则，耐心倾听双方诉求，细致梳理矛盾症结，用通俗的语言讲解相关规定，引导双方相互体谅、换位思考。

经过多方耐心调解，双方最终达成一致意见，握手言和，并承诺今后相互包容、友好相处。此次调解不仅高效化解了邻里矛盾，更彰显了小区议事协商厅“小事不出小区、矛盾就地化解”的作用。下一步，小区将持续完善议事协商机制，常态化开展矛盾纠纷排查调解工作，以多元共治破解民生难题，全力营造邻里和睦、文明和谐的小区氛围。（葛圣娟）