今年以来，国网宿州市城郊供电公司不断夯实安全基础、优化网架基础、筑牢服务基础，努力实现管理标准化、流程精细化、运营高效化。

夯实安全基础 严守底线不松

“全员要进一步提高安全思想认识，树牢树立安全红线意识和底线思维，严禁无票作业、无计划作业，严格执行停电、验电、挂地线等技术措施，做好风险辨识和管控措施审核，防止盲目冒险作业加强作业风险辨识防范，增强反违章意识，严防类似违章事件发生。”该公司领导在参加北杨寨中心供电所专题安全日活动时说道。

今年以来，该公司围绕电网安全管理基础，构建“计划审核、现场督查、违章闭环”三项责任体系，做实“计划审核+技术监督”双轮驱动，对无计划工作相关责任人员严格按照《“三个一律”安全规定》启动处罚流程，通过经济杠杆倒逼作业计划规范执行。年度开展责任落实考核13次，对47名履职不到位人员严肃追责问责，形成全员参与、全员负责的安全管理格局。

“镜头拉近点看，截个图。”9月16日，在220千伏城东变电站10千伏配套送出工程工作现场安全督查人员熟练地操作着无人机，对作业现场进行全方位的空中安全督查。今年以来，该公司严格执行“先勘察、后方案、再计划”作业流程，开展“五防”措施穿透式督查和“五害”违章专项治理攻坚，从源头防控电网、设备、人身安全风险。同时，通过融合开展“现场+远程+无人机”安全监督检查模式，扫清督查盲区，年度“四不两直”抽查覆盖率达100%，有效提升了作业现场的安全管理水平，为电网安全稳定运行奠定了坚实基础。

“近日，随着寒潮天气频繁来袭，居民夜间用电需求增加，公司第一时间加强应急值班管理，合理安排抢修力量和资源，完善应急抢修人员、车辆等后勤保障，开展应急演练，模拟突发设备故障场景，提升抢修队伍响应速度和协同能力，为电网安全稳定运行注入‘强心剂’。”该公司安监部负责人说道。今年以来，该公司健全应急管理体系，完善电网故障、设备损坏、人身伤害等各类突发事件应急预案，年度修订应急预案12项，组织实战化应急演练6场，切实提升应急处置能力。

　安全生产永远在路上，没有“完成时”，抓安全生产，责任的阀门拧得再紧也不为过。该公司始终坚持“一盘棋”、拧成“一股绳”、合成“一股劲”，常抓不懈、久久为功，牢牢守住安全生产红线，为公司高质量发展提供坚实安全保障

优化网架结构 强化供电支撑

“以前夏天冰箱、空调同时开就跳闸，冰柜里有货都得担惊受怕！现在电网改造后，新添的冰柜和空调齐开都稳当。”埇桥区顺河镇顺河乡居民单涛笑着说。这得益于城郊公司电网“主网扩容+配网强基”的系统性升级，让村民彻底告别用电“卡脖子”。

今年，该公司大规模开展老旧设备更新，完成3台主变增容投运，辖区电网总容量增加20兆伏安。完成2座变电站10千伏开关室改造，更换老旧35千伏断路器12台、输电老旧电缆1处、35千伏母线压变6组、输电避雷器检修36处等。宁让电等发展、不让发展等电。

条条银线通万家，配电网安全稳定运行关乎万家灯火与温暖。公司夯实配网网架提升工作，打破边缘配电网架优化壁垒，加强与周边县区电网互联互济，完成10龙王庙104线、单圩106线等14条线路大支线联络、末端联络建设，提高配网末梢负荷转供、供电可靠性能力，切实改善边缘居民用电体验。

8月29日，10千伏祁北111线因恶劣天气雷击导致站内开关过流一段跳闸，重合闸失败。全自动 FA 启动，定位故障点在站内开关至主干线#19杆之间，自动遥分主干线#19杆开关（隔离故障），自动遥合与祁北104线#LK002联络开关（恢复负荷），整线22台配变实现自愈。从故障跳闸到恢复供电，用时不到1分钟。这是配电自动化技术带来的变化。

“截至2025年10月底，公司辖区配网线路共172条，配自标准型FA线路已建成149条，全自动FA投入149条，占比由 2025年初的11.5%快速提升至86.6%。今年以来，全自动FA启动26次，转供成功26次，转供成功率100%，供电可靠率由2024年99.981%提升至99.995%，总时户数由6549.38 降至 1715.22，用户平均停电时间由1.3914小时降至0.3517小时。”该公司运检部负责人表示。

除了强化配网数字化转型，该公司还把设备安全隐患治理作为重要举措之一，稳步提升供电可靠性。开展裸露隐患绝缘化治理和专变“越级跳”两个专项工作。运用自主研发的不停电护套安装工具，开展裸露隐患治理专项行动，累计治理开关、熔断器、公专变设备裸露4560处，配网异物故障率压降78.6%。快速推进专变隐患治理，全量开展专变快分熔丝更换。针对直接T连、计量点在分界设备前端的专变隐患，结合带电作业重点落实160处销号治理，主动协调用户自主加装分界熔断器20处，专变越级跳事件有效压降45%

不停电就是最好的服务。一串串数字背后是电网高质量发展的历程，该公司正以“城郊速度”不断在供电可靠性上亮出新成绩。

深耕服务举措 守护民生用电

基础稳固是服务提质的前提。该公司构建全方位、立体化的服务保障体系，不断夯实营销基础管理和合规管理，围绕“量价费损”等核心业务久久为功，以规范优质的服务搭起与客户的“连心桥”。

聚集台区低压计量箱突出隐患、本地服务渠道推广及敏感用户服务问题，从高损台区、服务工单、敏感用户排查、到户频停等多个维度收集梳理问题突出台区，对问题台区建立销号制，供电所限期完成台区低压计量箱隐患治理、本地渠道推广到户、敏感用户走访“三个提升”。“三个提升”实施以来，共整改破损表箱550个、维护本地渠道表箱贴6000余处、累计走访敏感用户89户，入冬以来的故障报修工单数量同比下降近30%。该公司立足供电服务基础，通过主动贴近客户、解决诉求、优化体验，推动智能交费从推广阶段向深化应用阶段转变。截至11月底智能缴费推广率93.78%、自动停电率76.75%，供电服务质量显著提升。

供电服务，处处关乎民生，事事体现冷暖。该公司坚持以人民为中心的发展思想，持续提升“获得电力”服务水平，全力支持民营经济发展壮大，将低压办电“零投资”从160千瓦及以下小微企业扩大至160千瓦及以下各类民营经济组织。完成160kW及以下容量的各类民营经济组织“三零”服务1626件。

一次次走访企业，面对面交流听取意见，耐心宣讲政策，拿出最满意的方案；一批批项目现场，解决用电难题，以最高的效率助力企业快接电早送电。该公司每日紧盯业扩流程时限预警处理，全年业扩办电时限达标率100%。深化“园网共建”，建设协同服务体系。以园区整体发展规划为基础，结合园区产业布局、负荷增长态势，提前布局待开发地块配电网延伸工作，满足企业入驻即用电需求。同时密切关注园区新业态的发展动向，依托园区开展分布式光伏、源网荷储、微电网等新型电力系统新业态落地实践，引导园区新能源、新业态健康有序发展。公司累计主动走访客户8600家，“一对一”对接16个招商引资项目用电需求。

没有最“优”，只有更“优”。服务不是简单的“接电送电”，而是要成为客户的“管家”，用专业帮助客户解决实际难题。站在客户的角度，把“客户没想到的”提前想到，把“流程卡壳的”提前打通。当下，优质的供电服务，已然成为公司助力地方经济高质量发展的关键一环。（通讯员 吴慧慧）（安徽日报记者何雪峰推送）