为切实回应居民诉求，化解家庭矛盾，筑牢社区和谐根基，12月3日下午，合肥市蜀山区笔架山街道文博苑社区蓝蝶苑小区书记工作室主动发力，成功调解一起母子矛盾，用温情守护家庭和睦。

据悉，该家庭母子因学习安排、生活习惯差异产生分歧，双方沟通不畅、矛盾逐渐升级，甚至出现争执冷战，母亲无奈之下向小区书记工作室求助。接到求助后，工作室工作人员第一时间接待当事人，耐心倾听母子双方的心声，细致梳理矛盾根源——母亲望子成龙心切，教育方式较为急躁，而孩子正值青春期，渴望独立被理解，双方缺乏有效沟通。

调解过程中，工作人员立足“情理兼顾、换位思考”原则，一方面开导母亲调整教育方式，多倾听孩子的想法，给予适度包容；另一方面引导孩子理解母亲的良苦用心，主动主动沟通、坦诚表达诉求。经过近2小时的耐心疏导和情感沟通，母子双方解开心中芥蒂，坦诚交流并达成共识，承诺今后相互理解、理性沟通。

此次调解不仅化解了家庭矛盾，更彰显了书记工作室“零距离”服务群众的初心。下一步，工作室将持续聚焦居民“急难愁盼”，常态化开展家庭矛盾、邻里纠纷排查调解，用暖心服务打通基层治理“最后一米”，营造邻里和睦、家庭和谐的社区氛围。（葛圣娟）