“战友们的补贴都到账了，就我的没动静！”近日，合肥市蜀山区稻香村街道退役军人服务站刚开门，81岁老兵袁兴昌便匆匆赶来，紧攥着工作人员的手急得声音发颤。服务站站长见状，立刻启动“暖心代办”服务。

这笔专项补贴，是对袁兴昌军旅奉献的认可，也是他的生活保障。今年我省提高补贴标准后，战友们陆续收到款项，唯独他的账户没动静。独居的他年高体弱、子女远在外地，自行查询无果后，便求助于这个“老兵娘家站”。

“袁大爷您先坐，我们一定帮您解决。”工作人员立即安置老人，一边安抚一边记录他的个人信息、诉求等关键内容，建立专属台账。随后迅速启动跨部门联动，拨通蜀山区退役军人事务局专线。

经咨询得知，老兵补贴发放已移交合肥市人社部门。服务站随即联系12333社保热线，却被告知需本人到市为民服务大厅办理。“我这腿脚，去市里实在难。”袁兴昌的眉头拧得更紧了。

“您放心，我们陪您去！”服务站当即决定提供“全程陪办”—这是稻香村街道退役军人服务站创建“五优服务站”的暖心举措。工作人员提前核对整理好老人的证件，路上全程搀扶照料，到大厅后向窗口详细说明情况。

窗口迅速核查发现，老人因错过养老认证导致补贴延迟，补认证后系统需延后处理，12月款项将足额到账。“真是比亲人还贴心！”袁兴昌紧锁的眉头终于舒展，握着工作人员的手再三致谢。

针对老人易忘事的问题，工作人员在台账标注“8-9月养老认证提醒”，承诺届时电话或上门告知。“退役军人服务站的关怀，暖到了心坎里。”老袁感慨道。

今年以来，稻香村街道退役军人服务站以“五优”创建为抓手，已为老兵提供各类服务80余次。“尊崇不是口号，是办好每件小事。”服务站站长表示，将持续做好老兵“娘家人”，让关爱落地生根。（陈晓红）