清晨的阳光透过窗帘缝隙洒进屋内，合肥市蜀山区三里庵街道竹荫里社区的独居老人陈文仙缓缓拉开窗帘，这个日常动作成为与银霞志愿服务队之间的温暖暗号。在社区党委引领下，一场场关爱行动正以“五维守护”机制，为特殊困难老人筑起全方位的守护网络，让老旧社区焕发出邻里相守、银霞同暖的浓浓温情。

作为合肥市老龄化程度较高的社区之一，竹荫里社区老年人口占比达25%，其中有81户空巢独居老人。围绕提升独居老人、重疾重残等特殊困难群体的日常照护水平，竹荫里社区积极响应合肥市推广“窗帘之约”关爱行动号召，创新开展助老服务特色活动，构建起智慧化、多元协同、全周期养老守护网络。

精准摸排定对象，五维守护暖夕阳。竹荫里社区对8个网格片区完成全面摸排，由红色小管家牵头，联合社区卫生服务中心开展“地毯式 ”走访，建立包含八大类数据的智慧养老数据库，精准锁定12户特殊老人作为首批服务对象。社区创新建立“五维守护”机制，为老人提供全方位关爱。安全守护方面，智能设备实时监测老人生命体征；生活守护方面，热心志愿者为老人提供代买代办服务；健康守护方面，联合医疗机构建立健康档案和绿色转诊通道；应急守护方面，设立红色求助热线，快速响应突发情况；精神守护方面，开展文娱活动，提供心理慰藉。

银霞志愿聚合力，代际互助传温情。社区组建的银霞志愿服务队已招募36名志愿者，成功与12位老人结对服务。这支队伍中，党员志愿者约占30.6%，形成“党员带群众”的良好格局；低龄健康老人25人，占比69.4%，构建起 “低龄助高龄”的代际互助模式。“蜀山好人”郑美林是志愿队伍的杰出代表，她多年如一日热心社区公益，在“窗帘之约”活动中主动结对帮扶困难群体，用真情实意温暖邻里。平日里，志愿者们随身携带服务“五件套”，便携医疗包、服务记录本、应急联络卡、代购清单、结对专属钥匙，将五维守护落实到每个细节。

智慧赋能强保障，科技守护显担当。在推进“窗帘之约”过程中，科技力量为传统养老服务注入新动能。非公企业雷能技术公司为社区捐赠的健康守护雷达设备，以非接触方式监测老人呼吸、心率等生命体征，搭建起24小时安全防护网。“科技赋能让我们的五维守护更加智能化、精准化。”社区工作人员表示，“这些设备既保护老人隐私，又能实时掌握安全状况，特别是在安全守护和应急守护维度发挥了重要作用。”

多元服务润民心，细微之处见真情。五月的清晨，社区工作人员接到罗锐敏老人的 “红色求助热线”，志愿者迅速响应，全程陪伴就医。老人动情地说：“社区就是我的亲人，有了你们，我感觉很幸福。” 

与此同时，92岁半失能老人桑奶奶在接受专业助浴服务后紧攥志愿者双手哽咽道：“你们像亲孩子一样照顾我，太贴心喽！”……这些暖心场景，正是五维守护机制在生活中最生动的体现。

创新机制促长效，银龄积分激活力。竹荫里社区推出“银龄积分”制度，36名志愿者累计存储1295积分，有效激发服务热情。通过建立微信群实现需求同步响应，组建 “银霞医疗队”提供专业照护，创设“心理义诊室”开展早期干预，不断完善五维守护体系。社区整合各类服务资源，构建起“十五分钟优质生活服务圈”，让五维守护真正落地生根。“窗帘之约”开展以来，已形成标准化服务体系，通过精准摸排、专业培训、多元服务和激励表彰等举措，确保服务质量持续提升。

至今，竹荫里社区的助老服务已累计为辖区60多位老弱病残及高龄空巢老人提供居家保洁、慢性病管理、入户助浴等生活帮扶服务200余次，开展“爱心义剪”“家电义诊”等志愿活动累计服务老人1800余人次。未来，社区计划进一步扩大服务范围，让更多老人享受到“窗帘之约”带来的温暖与安心，让五维守护的阳光洒遍社区的每个角落。（殷之翎 陈正 孙雨静）