为持续深化基层治理，畅通居民诉求表达渠道，合肥市蜀山区笔架山街道文博苑社区积极落实周末“书记工作日”制度。近日，社区工作站站长带领颐园世家小区网格员，利用周末时间深入小区一线，面对面倾听居民心声，实打实协调解决矛盾困难。

在工作现场，站长与网格员在小区公共休闲区域设置临时接待点，并主动走访部分楼栋。他们围绕当前小区正在推进的第二批国债电梯更换工作、公共设施维护、环境卫生管理等居民关切的热点问题，与过往居民进行了广泛而深入地交流。针对部分住户对电梯更换流程、施工时间安排存在的疑虑，站长与网格员结合政策与实施方案，进行了耐心细致地现场解答，并记录了居民提出的合理化建议。对于现场无法立即解决的问题，均建立了问题台账，明确责任人与跟进时限。

此次“书记工作日”下沉网格，是文博苑社区推动服务前置、矛盾化解在前端的具体实践。它不仅拉近了社区工作者与居民的距离，更精准掌握了社情民意，为社区科学决策、高效服务提供了第一手资料。社区负责人表示，将常态化、制度化推进此项工作，切实将“等群众上门”变为“送服务到家”，努力把矛盾纠纷化解在基层，不断提升社区治理效能和居民幸福指数。（汪国基）