１２月１５日，明光市明光街道黄郢社区组织志愿者开展“医保缴费便民直通车”入户服务活动，聚焦辖区老年人、行动不便等特殊群体，提供医保参保缴费指导与代办服务，用“零距离”帮扶打通惠民政策落地的“最后一公里”。

活动前期，社区依托网格化管理体系，对辖区未完成医保参保缴费的居民开展全面摸排，建立专项台账，重点标注独居老人、残障人士等特殊服务对象，确保服务覆盖无死角、帮扶不漏一人。同时，社区精心印制医保缴费政策手册与简易操作指南，为入户服务做好充分准备。

活动当天，志愿者们分成多个服务小组，携带宣传资料与政策手册逐户走访。针对部分老人不会操作智能手机缴费、对医保政策存疑等问题，志愿者们耐心拆解线上缴费步骤，手把手指导居民完成操作；对于无智能手机或行动不便的居民，志愿者现场代办缴费手续，全程贴心服务。此外，志愿者还围绕缴费记录查询、断缴补缴流程、医保异地备案等居民关心的热点问题，逐一细致解答，彻底消除大家的后顾之忧。

此次入户服务切实破解了特殊群体医保缴费的“数字鸿沟”难题，以暖心举措赢得群众好评。下一步，黄郢社区将持续聚焦民生需求，常态化开展人社便民服务，把惠民政策精准送到居民心坎上，不断提升群众的获得感、幸福感与安全感。（赵乃花）