今年以来，蒙城县坛城镇创新推行“六步六解”工作法，将矛盾纠纷调解流程拆解为“观察情绪、倾听心声、问清原因、找准症结、确定方案、对症下药”六个步骤，配套“二合一调解法”“第三方调解法”等六种调解方式，让矛盾纠纷化解更高效、更贴心，有效筑牢基层和谐稳定“第一道防线”。

“以前他的树遮挡我的地，两家确实有点矛盾，经过村里、镇里调解，现在问题解决了。”近日，坛城镇坛城社区干部对一起地边纠纷进行回访时，村民荣玉良说道。荣玉良与同村村民任琦的田地相邻，荣玉良种植小麦、玉米等农作物，任琦前些年栽种了树木。“刚开始树小，只影响两三垄麦子，任琦说给我一袋子化肥补偿，我没要，觉得不算大事。”荣玉良说。可随着树木逐渐长大，遮挡范围扩大，他地里有三米宽的小麦不结粒子，两家矛盾随之产生。

镇村两级随即启动“六步六解”工作法，组织干部到田间地头实地查看，召集双方当事人当面沟通。“我们陪着他们到地头核实情况，耐心倾听双方诉求，找准问题症结后，协调制定解决方案。”坛城社区党总支副书记刘杰介绍，最终双方达成一致，任琦刨掉一行树木，使树与荣玉良的地边保持四五米距离，不再遮挡庄稼。“现在问题解决了，俺两家还和以前一样和睦，以和为贵。”荣玉良满意地说。

类似的矛盾化解案例，在坛城镇还有很多。庞庙村村民马俊彪和马金华，因庄内零碎地地界模糊产生纠纷。“时间长了界石找不到了，两家闹了点小矛盾。”马金华说，后来他们找村里求助，村干部上门协商，重新丈量土地、标注界石，问题很快得到解决。“都是一个庄的老少爷们，不少还是亲戚，互相体谅一下就好了。”马俊彪说道。

“基层矛盾多是地边、房边这类‘小事’，但处理不及时容易引发大问题。”坛城镇党委副书记于胜飞表示，“六步六解”工作法通过标准化流程、多元化手段，让矛盾纠纷化解有章可循、有情可依。今年以来，坛城镇通过该工作法主动排查化解矛盾纠纷1135件，化解成功率达98.77%，矛盾纠纷案发量同比下降30%。（丁亚飞）