一条条街巷，一间间商铺，汇聚成邻里生活的脉搏，也凝聚着基层社会治理的温度与智慧。但商户间的摩擦也偶有发生，作为社区“神经末梢”的网格员就要架起沟通的桥梁，化干戈为玉帛，守护街区和谐。近日，在合肥经开区海恒中心芳庭社区的商业综合体里，相邻两家商户因日常经营产生误解，关系一度陷入僵局。就在此时，社区的网格员迅速响应，主动作为，一场关乎邻里和谐与营商环境的调解悄然展开。

芳庭社区网格员在日常巡查中敏锐察觉到商户间的异常气氛，于是主动上门，分别与两家商户负责人进行耐心沟通。通过倾听双方诉求，他了解到矛盾焦点主要集中在公共墙面广告牌的位置相互影响及店门口物品摆放界限模糊等方面。在充分了解情况后，网格员首先安抚双方情绪，强调邻里和睦、互助共赢的重要性。随后，他现场调解，引导双方换位思考，理解彼此的难处与关切。同时，他依据相关邻里权益公约和商务服务合同，对广告牌张贴和展示范围进行了清晰说明，明确了行为的边界。在网格员的引导下，两家商户负责人敞开心扉，坦诚交流。最终，双方在友好协商的基础上达成一致：重新划定广告牌张贴界限及店外物品暂放区域，并做好标识，避免互扰；建立日常沟通机制，遇事多商量。双方当场握手言和，并对网格员的调解表示感谢。

此次纠纷的成功调解，是芳庭社区深化网格化服务管理的生动体现。社区网格员们日常行走于街巷楼宇之间，不仅是信息收集员、政策宣传员，更是矛盾调解员、居民服务员。同时，良好的邻里关系是商业繁荣与社会稳定的基石。未来，社区将继续发挥网格管理优势，不断提升基层治理精细化水平，为辖区商户和居民提供更有温度、更有效率的管理服务，共同打造让居民舒心、让商户安心的美好家园。（杨癸龙）