12月9日，合肥经开区海恒社区服务中心聚焦老年人医保参保“不会用、不会买”的核心痛点，联合习友社居委、阳光公益开展“知医保 护安康 拾花趣”专项活动。针对老年群体最关注的家庭医保购买、门诊慢病报销比例、异地就医备案流程、医保电子凭证激活等高频问题，活动特别设置“银发智能课堂”，采用“案例教学+实操演练”模式，志愿者蹲下身、用方言，从“如何用手机查询”到“慢性病报销需要带哪些材料”，逐项拆解操作步骤，现场解决老人“不敢按、怕出错”的心理顾虑。

政策拆解有温度，细节设计显匠心

活动现场，医保讲解区配备老花镜、放大镜，资料采用大字号排版；针对视力模糊的老人，志愿者提供“一对一”朗读服务；针对听力不佳的长者，采用“手把手+图示卡”双重教学。工作人员现场重点拆解问题重点拆解，并现场解答居民提出的个性化疑问，让大家在家门口就能清晰掌握医保政策要点。不少老年居民表示：“这样的讲解接地气、听得懂，以后看病报销再也不用犯愁了。”

花艺疗愈添温情，邻里共话安康事

政策讲解后，花艺DIY环节以“花语寄安康”为主题，将医保关怀延伸至精神层面。花艺老师精选康乃馨（寓意健康）、满天星（象征陪伴）等花材，教授“长寿花篮”制作技巧。李奶奶边插花边和邻居分享：“这康乃馨就像医保卡，护着咱们平平安安；满天星就是社区大家庭，时时处处有人帮衬。”活动现场，居民们互赠花材、共赏作品，欢声笑语中编织出温暖的邻里情，让医保政策从“纸上条款”变为“心中暖意”。

公益不是“独角戏” 温暖就要“唱大戏”

社区负责人坦言：“惠民服务不能靠‘单打独斗’，得让居民成为‘主角’。”此次活动不仅探索了医保政策宣传“最后一公里”延伸，更通过花艺体验搭建起邻里交流的“连心桥”。

这场医保与花艺的“跨界”活动，没有豪言壮语，只有实实在在的帮助；没有刻意煽情，只有居民脸上真实的笑容。它用最朴素的方式证明：最好的惠民服务，就是让政策“听得懂、用得上”，让温暖“看得见、摸得着”。（杨玲 黄静）