为了畅通民意诉求渠道、提升基层治理效能、贯彻推进全过程人民民主，合肥市蜀山区笔架山街道翠庭园社区在辖区五个小区党群服务站常态化设立“书记工作室”，由小区党组织书记、网格长接待，面对面倾听居民心声，实打实解决群众急难愁盼问题，真正做到“小事不出社区、矛盾不上交”。

“书记工作室”错开工作时间，在每周末固定时间开放，居民可就物业管理、环境整治、公共设施维护、邻里纠纷等事项现场反映，也可提出意见建议。工作室建立全面台账，落实“收集—交办—反馈—回访”闭环机制，确保事事有回应、件件有着落。自运行以来，已累计协调解决非机动车道扩建、绿地维护、楼道照明缺失、地基回填等群众身边问题，强力推动九重锦园电梯更换、天琴湾外墙维修等民生项目落地见效。“以前有问题不知道找谁，现在下楼就能见到书记，说话有人听、事情有人管，真好！”一位来访居民点赞道。

翠庭园社区将持续深化“书记工作室”机制，将其打造成为民服务的“前哨站”、基层治理的“议事厅”和党群关系的“连心桥”，不断提升居民的获得感、幸福感与安全感。（燕奥林）