为精准对接老年群体需求，优化社区养老服务质量，让服务更贴合银龄群体的生活实际与期盼，12月16日，合肥经开区锦绣中心方兴社区联合德颐顺老年服务中心、同心圆助老服务队，在社区一楼会议室成功举办“百花共语 银龄议事厅”协商议事会。同心圆志愿者、五老调解队成员与部分“窗帘之约”服务对象齐聚一堂，以“面对面”交流的方式，共话需求、共商对策，奏响社区养老服务精准化发展的新篇章。

活动伊始，活动负责人发表致辞，对各位参与对象的到来表示热烈欢迎，详细介绍了本次议事会的举办背景、核心目的与议事规则。负责人表示，老年群体的需求是社区服务的出发点和落脚点，希望大家能够畅所欲言，分享真实诉求与宝贵建议，让社区养老服务更有温度、更合心意。

随后，进入需求表达与交流环节。现场按照“志愿者+五老调解队成员+老年服务对象”的组合，分成3-4个讨论小组，每组由1名志愿者担任记录员，引导老年朋友们围绕日常照料、健康咨询、精神陪伴、社区设施优化及“窗帘之约”服务提升等话题展开深入交流。老年朋友们敞开心扉，结合自身经历分享生活中遇到的困难与实际需求：有老人提出希望增加上门健康检测的频次，有老人期待开展更多适合老年人的文化娱乐活动，还有老人希望社区可以在节假日多点关心。五老调解队成员则结合日常调解工作经验，补充了老年群体在邻里沟通、权益保障等方面的常见需求痛点，为社区精准施策提供了多元视角。

在集中分享环节，各小组推选代表依次发言，汇总本组讨论的核心需求与建议。现场氛围热烈而有序，大家相互补充、共同探讨，志愿者代表们结合自身服务资源与能力，针对部分需求现场给出了可行的解决思路，让老年朋友们真切感受到诉求被重视、被回应。

最后，活动负责人对本次议事会的核心成果进行总结，对大家的积极参与和真诚分享表示感谢。负责人梳理了本次收集到的服务类、设施类、活动类等核心议题，明确了需求落地的初步计划与时间节点。

此次“百花共语・银龄议事厅”协商议事会，搭建起了社区与银龄群体、志愿者之间的沟通桥梁，不仅精准收集了老年群体的真实需求，更凝聚了多方服务力量。下一步，方兴社区将以此次议事会为契机，持续优化“窗帘之约”等养老服务项目，推动各项需求落地见效，让老年朋友们在社区生活中更有获得感、幸福感与安全感。（孙文秀）