今年以来，芜湖市弋江区保定街道聚焦辖区老年人实际需求与邻里关系提升，以“暖心助老”“文化邻里”两大核心板块为抓手，通过固定化、常态化的服务模式，将“微服务”融入居民日常生活，让便民举措有温度、邻里互动有活力，成为社区治理的亮眼名片。

“益邻集市”活动现场

“暖心助老”：公益服务日，破解生活“小难题”。社区精准对接老年人生活刚需，设立每月固定1天的“公益服务日”，将专业服务与便民项目“打包”送到居民家门口。在服务现场，志愿者与专业人士分工协作，为老年人提供义诊、义剪、磨刀磨剪子、生活物品修补等多元化服务：医护人员细致开展血压测量、健康问诊、慢性病咨询等服务，耐心解答老年人健康困惑；理发志愿者根据老人需求修剪发型，用娴熟手艺赢得连连称赞；磨刀师傅现场打磨刀具，让锈钝的菜刀、剪刀重焕锋利；修补能手则专注修复破损的衣物、鞋袜、小家电，为居民节省生活成本。“公益服务日”不搞形式、不走过场，从健康关怀到生活便利，全方位解决老年人“急难愁盼”，让老年群体切实感受到社区的关怀与温暖，累计服务超百人次，满意度达98%以上。

 “老年影院”观影活动现场

“文化邻里”：观影乐不停，搭建情感“连心桥”。为丰富老年人精神文化生活、拉近邻里距离，黄垅社区打造“锦心驿站”同步推出“老年影院”活动，将每周五定为专属观影时间，在社区服务大厅打造温馨舒适的观影空间。工作人员精心挑选影片，涵盖经典老电影、红色主旋律影片、戏曲等，满足不同年龄段老年人的观影需求。观影现场，社区提前准备好饮用水、老花镜等便民物品，志愿者全程陪伴，为行动不便的老人提供搀扶、引导等服务。老人们围坐在一起，一边观影一边交流，回忆往昔岁月、畅谈生活变化，现场氛围温馨和睦。“老年影院”不仅为老年人提供了休闲娱乐的平台，更增进了邻里之间的沟通与情谊，让社区充满烟火气与幸福感，累计开展活动10余场，参与老人超500人次。

 志愿者为辖区老人代缴电费

“服务延伸 + 反馈闭环”：让微服务更贴民心。随着“锦心驿站”服务的深入推进，黄垅社区持续优化服务细节、拓展服务边界，形成“需求收集 - 服务落地 - 反馈改进”的闭环机制。针对行动不便、独居的高龄老人无法参与现场服务的问题，社区组建“上门助老小分队”，由党员志愿者与社区工作人员结对，每月定期上门为老人提供理发、健康监测、代缴电费等服务，今年以来已累计上门服务20余次；同时，在“公益服务日”和“观影日”现场设置“意见收集箱”，并通过网格员入户走访、居民微信群调研等方式，及时收集居民对服务的建议，居民王奶奶的反馈颇具代表性：“以前修个小家电要跑老远，现在社区门口就能解决，看完电影还能和老邻居聊聊天，感觉日子越来越舒心了！” 这种“按需定制”的服务模式，让“锦心驿站”真正成为贴近居民、服务居民的“暖心港湾”。

下一步，弋江区保定街道将继续以群众需求为导向，不断深化 “微服务”内涵、拓展服务场景，从“家门口的便利”到“心贴心的关怀”，从“单向服务”到“双向互动”，保定街道正以一件件民生实事、一个个文明实践，持续擦亮社区治理的“幸福名片”，让居民的获得感更足、幸福感更可持续、安全感更有保障，在细微之处绘就新时代基层治理的暖心画卷。（汪思）