“现在商铺的水管修好了，我们的生意也更顺畅了！”近日，位于锦绣城市之光的商业街传来阵阵欢声笑语。几位商户代表将一面绣着“服务居民心筑美好家园 情系万家爱献和谐社区”的锦旗送到了合肥经开区锦绣社区服务中心城管部部长王明明的手中，感谢他们成功解决了困扰商户已久的自来水管漏水和下水道堵塞问题。

锦绣城市之光商业街交付于2004年，有着200多家商户。但近年来，因早期开发商设计施工遗留的历史问题，管道老化愈发严重，自来水渗漏和下水道堵塞成为商户们的一块“心病”。漏水不仅造成水资源浪费，还影响了部分商铺的正常经营；而下水道不畅更是在雨季时常引发积水倒灌，给商户带来额外负担。

“我们曾多次向相关部门反映，但由于问题涉及多个责任主体，一直没能得到彻底解决。”商铺业主夏女士回忆道。就在商户们一筹莫展之际，锦绣社区服务中心王明明了解到这一情况后，开始积极协调解决商户们的问题。

王明明介绍，他们首先联系专业技术人员深入现场，逐一排查管道问题根源，确定漏水点和堵塞原因。随后，锦绣中心发挥协调枢纽作用，多次召集原开发商、物业管理公司及中心相关职能部门召开协调会，明确责任分工和解决方案。

“最困难的是厘清历史遗留问题的责任归属，”王明明坦言，“但我们坚持‘问题要解决、商户利益要保障’的原则，与各方反复沟通协调。”

在管道整改过程中，锦绣中心工作人员放弃休息时间，多次到现场监督施工进度，听取商户意见，及时调整方案。最终，通过更换老化管道、增设防漏设施和疏通下水系统，长期困扰商户的“水问题”得到彻底解决。

“现在再也不用担心水管漏水了，下水道也通畅了，这真是为我们办了一件大实事！”商铺业主夏女士高兴地说。问题解决后，商业街环境明显改善，商户经营更加安心，顾客体验也得到提升。

这面锦旗背后，是一条街的变迁，更是一场基层治理的生动实践。锦绣社区服务中心党委书记吴峰表示：“群众的小事就是我们的大事。我们将继续深入基层，倾听民意，切实解决群众急难愁盼问题，不断提升基层治理能力和服务水平。”

小事连民生，民生连民心。这场关于“水”的攻坚，不仅疏通了商业街的管道，更畅通了基层服务的“最后一公里”，为城市精细化管理写下了温暖注脚。（彭玉冰）