近年来，芜湖市镜湖区弋矶山街道荷塘社区深耕城市社区服务“微项目”建设，聚焦群众“急难愁盼”，通过构建“需求摸排—项目设计—资源整合—落地实施—成效评估—总结推广”全链条工作机制，进一步提升服务居民质效。

强化组织中枢作用，构建“全链联动”保障格局。依托社区党组织“人熟、地熟、情况熟”优势，开展“敲门行动”“庭院议事会”，锚定需求设计“微项目”并动态更新，落实“群众点单、组织派单、项目接单、群众评单”服务模式。牵头推动机关党组织、驻区单位、社会组织资源下沉，引导芜湖市民政局、芜湖市慈善总会2家单位累计投入资金13万元，争取区委组织部党建微项目建设“小区服务站建设”项目注资6万元，同步组建由党员干部带头、专业人才支撑、热心居民参与的志愿服务队伍8支400余人，从制度层面破解基层服务“资源散、力量弱、对接乱”难题。

立足“一项目一特色”定位。通过“部门联动+资源整合”双轮驱动，统筹团委、妇联等部门资源，创新推出“七彩公益课堂”“全职妈妈赋能成长”等品牌项目，累计服务少年儿童420余人次，有效缓解双职工家庭“暑期看护难”问题；整合镜湖区民政局第五届公益创投项目，培育“长寿面 常相伴”“银龄相伴”等适老化服务品牌，每月为当月生日老人送上定制长寿面，同步开展助老市集活动，为独居老人安装智能安防设备，打造“安全居家”守护网。依托小区党群服务站建立“民情直通站”，通过“线上+线下”双渠道收集群众意见，累计解决民生问题23件，形成“需求收集-项目落地-成效反馈”闭环，真正实现“服务跟着需求走，治理围着民心转”。

构建“微项目”全生命周期管理体系。通过“五步闭环”机制（需求摸排-项目立项-资源对接-实施推进-成效评估）明确责任清单，实现服务项目从“申报到验收”全程可追溯、可评估。依托小区党群服务站打造“民意直通车”双线平台，线上通过“社区议事厅”微信群实时收集诉求，线下由专职网格员每日值守，确保群众需求“15分钟响应、48小时办结”，累计解决急难愁盼问题46件，办结率达98.6%。针对团结三村D级危房拆除后规划难题，创新开展“居民议事会+专业设计师”共商模式，组织3场专题协商会，吸纳居民建议16条，将原机动车位规划方案优化为“非机动车智能充电区+适老化休闲广场”，新增停车位80余个、健身设施4套，惠及居民近千户。形成“需求精准对接-服务高效落地-成效群众评判”的良性循环。（汪纪文）