“以前小区电动车充电难，晚上下班想充电得抢位置，现在新增了10组充电桩，再也不用发愁了！” 近日，凤阳县中都街道如意社区居民李女士指着楼下崭新的充电设备，对社区“19点议事会”赞不绝口。自今年以来，如意社区创新推出“19 点议事会”制度，利用居民下班后的“黄金时间”，搭建起“零距离”沟通平台，将议事桌搬到群众家门口，精准破解各类民生“堵点”“难点”问题，让社区治理更有温度、更具实效。

“19点是居民下班回家、饭后休闲的集中时段，这个时间点召开议事会，既能保证参与率，又不耽误大家的工作生活。”如意社区党委书记蒋波介绍，此前社区治理中发现，部分民生问题因居民作息分散、沟通渠道不畅通，导致解决不及时、效果打折扣。为破解这一困境，社区经过多方调研，决定打造“19点议事会”，明确每月固定2次、紧急事项随时召开的议事机制，邀请社区工作人员、网格员、居民代表、物业负责人、相关职能部门代表等共同参会，让大家“有话当面说、有事当场议、有难合力解”。

议事会坚持“群众出题、社区搭台、多方解题”的原则，议题全部来自居民实际需求。社区通过网格员走访、居民微信群留言、意见箱收集等多种方式，提前梳理汇总群众反映强烈的突出问题，形成议题清单并提前公示，确保议事会靶向精准、高效务实。从小区环境卫生整治、停车位规划、垃圾分类推进，到老旧设施维修、邻里矛盾调解、养老服务提升，凡是居民关心的事，都能成为议事会的讨论话题。

在今年3月的一次议事会上，有居民提出“小区老年人较多，买菜就医不便，希望增设便民服务点”的诉求。参会的社区工作人员、物业代表与辖区商超负责人现场沟通，仅用15天就达成共识，在小区中心广场设立了便民蔬菜摊，并协调社区卫生服务站每周三安排医生坐诊，为老年人提供健康咨询和基础诊疗服务。“现在不出小区就能买菜、看医生，社区真是把好事办到了我们心坎上！”今年72岁的张大爷笑着说。

为确保议事成果落地见效，如意社区建立了“议题收集—会议商议—责任认领—跟踪督办—结果公示”的闭环机制。每次议事会后，都会明确具体责任人和完成时限，由社区纪委和居民代表组成监督小组，定期跟进进度并在社区公告栏、居民微信群公示，接受全体居民监督。截至目前，如意社区“19点议事会”已累计召开18次，收集居民意见建议67条，成功解决电动车充电难、楼道堆物清理、健身设施更新等民生问题53件，化解邻里矛盾12起，问题解决率达80%以上，居民满意度显著提升。

“居民的事无小事，只要大家有需求，我们就会全力回应。”蒋波表示，下一步，如意社区将持续优化“19点议事会”制度，进一步拓宽议事渠道，吸纳更多青年居民、商户代表等参与社区治理，同时加强与相关职能部门的联动协作，不断提升议事效率和问题解决质量，努力把“19点议事会”打造成倾听民意、凝聚民心、破解民忧的“金字招牌”，让社区成为居民更有归属感、幸福感的幸福家园。（徐敏）