近日，合肥市西园街道“情暖西园”社会救助项目正式启动，社工们如同冬日里的暖阳，走进了辖区独居孤寡老人的家中，为他们带去温暖与关怀，用实际行动诠释着“温情系困难群众，关爱探访暖人心”的服务宗旨。

“方阿姨，您最近身体怎么样呀？有没有哪里不舒服？看病就医还顺利吗？……”在本次探访活动中，社工重点关注了失独老人方阿姨的近期身体情况，社工小徐来到方阿姨家中，与她一边话起家常，一边详细询问她最近的身体状况、饮食起居以及就医情况。

除了关心服务对象的就医问题，社工们还注意到部分老人的手机使用存在一些困难，便主动承担起了解决手机问题的任务。社工小徐和小梁在接到老人的求助后，上门为马阿姨重新设置了准点报时功能，同时，社工们还帮老人设置好了快捷按键拨号功能，将社工站的电话、紧急联系人的电话等设置为快捷按键，方便老人在遇到紧急情况时能够快速拨打电话求助。“阿姨，您看，现在手机设置好了，您按这个键就可以直接给我们打电话了，很方便的。”社工一边演示一边对方阿姨说。马阿姨试着按了按快捷按键，听到电话接通的声音后，高兴地笑了起来，连连称赞社工们的服务贴心又周到。

“情暖西园”社会救助项目自实施以来，始终坚持以困难群众的需求为导向，通过定期走访、电话访问等方式，了解低保、失能、残疾、特扶等特殊困难群众的动态情况，并开展“一对一”入户走访，为他们提供生活帮扶、精神慰藉、健康监测等多样化的服务。此次上门探访独居孤寡老人活动，只是“情暖西园”社会救助项目日常服务的一个缩影。

下一步，西园街道“情暖西园”社会救助项目将继续扩大邻里探访队伍，汇聚辖区社会资源，为困难群众提供更加精准、高效、贴心的服务，让辖区的每一位困难群众都能感受到社区大家庭的温暖，真正做到“老有所依、老有所养、老有所乐”。（孙珣 梁雨琪 孙雨静）