随着城市建设持续推进，涉及民生利益的矛盾日益凸显，特别是在城市更新过程中，因祖坟迁移等引发的信访纠纷，往往涉及历史遗留、情感寄托与法律权属等多重因素，调处化解难度较大。近日，芜湖市赭山街道坚持多元协同、源头治理，成功化解一起因老征收地块内祖坟被破拆引发的信访矛盾，切实维护了群众合法权益与辖区和谐稳定。

今年清明节后，有居民向赭山街道反映，其家族位于辖区内一处老征收地块红线内的祖坟被破拆，因无法明确责任主体，遂通过信访渠道提出诉求。街道对此高度重视，第一时间接访，随后迅速组织相关科室和社区开展调查，通过实地勘查、调阅当年档案、走访知情人等多种方式核实情况，在确认反映问题基本属实的基础上，与当事人多次沟通协商，最终就化解方案达成一致并协助其完成迁坟事宜。

这一矛盾的顺利化解，充分体现了街道坚持多元协同、源头治理的工作方法：

一是‌街道主导，专班推进‌。街道牵头整合资源，构建上下联动、高效协同的工作机制，召开信访工作联席会议明确化解路径、动态研判风险，确保各项工作推进有力；二是多元调解，情理交融。综合运用人民调解、社区协商等方式，引导当事人理性沟通，以“现场勘验+情理法交融”模式促成双方达成共识；三是依法依规、程序透明。严格依照法律法规及相关政策开展迁移工作，安排专人全程跟进、录像取证，确保流程规范、操作合规；四是疏导情绪、尊重文化。注重调解过程中的心理安抚与情感疏导，充分尊重传统文化习俗，以真诚沟通化解当事人心结，真正实现“事心双解”，让群众感受到基层治理的力度与温度。