12月19日上午，宿州市埇桥区政务服务中心医保局窗口迎来参保群众许先生送来的双面锦旗。许先生对医保窗口工作人员热情高效、认真负责的服务表示感谢。

据了解，许先生的妻子张女士患有肿瘤，需要长期异地就医且花费不菲。许先生因为妻子就医的事情多次咨询医保窗口和服务热线，咨询窗口工作人员汪芳耐心地为其解答哪些药品能报销、哪些药品不能报销等问题，业务窗口工作人员丁宝刚细心地提醒许先生如符合异地长期居住人员备案、双通道购药等条件，会比临时外出就医报销比例高，这样可以节省许多费用。张先生每次来办理业务，医保窗口工作人员都对其热情服务，积极解决其遇到的问题，许先生此次是代表他和患病的妻子特意送来两面锦旗表示感谢。

“你们的服务特别好，每次都耐心地帮我整理材料、讲解备案操作流程，也告知我很多慢性病申报政策，帮了我大忙！”张先生表示这次来送锦旗，不是临时起意，而是妻子患病半年多来，工作人员每次细心热情的服务打动了他，帮他解了很多燃眉之急。

医保窗口负责人马海锋表示，锦旗是对医保工作的肯定，为群众提供医保服务是医保人共同的责任，医保窗口将继续坚持以人为本的理念，为广大群众提供更加优质高效的服务。（通讯员　李静）（安徽日报记者　何雪峰推送）