12月19日，合肥经开区临湖中心治理学院组织50余名志愿者赴高铁南站开展志愿服务项目学习交流活动。此次活动通过实地观摩、岗前培训与经验交流，助力志愿者掌握标准化服务技能，推动辖区志愿服务高质量发展。

上午8时30分，志愿者们前往高铁南站，现场观摩其岗前培训会。高铁南站志愿服务联合会会长裴惠丽围绕服务流程规范、文明礼仪准则等核心要点，进行了条理清晰、重点突出的系统讲解，不仅让志愿者们直观掌握了标准化服务的关键，更提前感受到“红枫驿站”精细化管理的实践成效。培训会观摩结束后，志愿者们随即前往南站到达厅，实地探访“红枫驿站”志愿服务品牌项目。在现场引导与细致解读下，大家先后走访到达厅、出发厅的各个志愿服务点位，深入了解各岗位的实操规范、服务流程及特色服务模式。

值得关注的是，“红枫驿站”坚持“志愿+温度”的管理理念，充分发挥党员志愿者先锋模范作用，带动整体服务品质持续提升；同时注重挖掘志愿者特长，实现“人尽其才”的精准赋能。去年从合肥市强制隔离戒毒所退休的高恒彪同志，凭借专业法律素养开设“红枫法律小课堂”，为旅客提供普法咨询；来自外地医院的退休医药师韩红老师，则化身驿站医务志愿者，为过往旅客提供健康指导与应急医护服务，成为驿站服务的特色亮点。

活动尾声，合肥南站志愿服务联合会与临湖党群服务中心围绕志愿服务品牌打造、机制优化等议题展开深度交流。裴惠丽对临湖志愿者的积极性与行动力给予高度评价，并建议结合辖区特色打造差异化志愿服务品牌；临湖党群服务中心主任周燕表示，将充分借鉴“红枫驿站”的先进经验，进一步优化辖区“幸福‘临’距离”志愿服务机制，推动志愿服务常态化、长效化发展。双方交流坦诚深入、思想碰撞频繁，现场氛围热烈融洽。

此次专题交流通过“实地看、现场听、当面问”的立体化学习方式，使临湖中心参访成员直观感受到高水平志愿服务的运作实态，在服务理念、管理方法和项目设计等方面获得诸多启发。未来，临湖中心社区治理学院将继续发挥平台与桥梁作用，积极组织此类对标学习，促进外部先进经验转化为本土实践动能，不断拓宽工作思路，创新工作方法，为持续赋能临湖中心治理、构建共建共治共享的美好社区贡献力量。（徐敏 徐学玲）