针对辖区空巢老人、残疾人、失能老人等特殊群体“理发难”的实际问题，近日，合肥市蜀山区西园街道社工站组织经验丰富的爱心理发志愿者，开展“上门理发暖人心”精准志愿服务活动，为特殊群体送去贴心关怀与温暖。

活动前，社工通过网格台账梳理、网格员走访摸排，精准筛选出需要上门理发的特殊群体对象，详细记录每位居民的居住地址、身体状况和理发需求，并提前电话沟通确认上门时间，避免打扰居民正常生活。同时，为志愿者开展岗前培训，强调沟通礼仪、隐私保护及应急处理技巧，确保服务专业规范。

理发当天，社工与志愿者携带消毒后的理发工具、围布、碎发清理袋等物资，逐一前往居民家中。在居民家中，志愿者首先为老人打扫座椅周边卫生，细心地围上围布，根据老人需求熟练地修剪头发。同时，志愿者还与老人亲切交谈，询问老人的生活状况和身体情况，叮嘱老人注意冬季保暖、保重身体。对于失能老人，志愿者小心翼翼地调整老人姿势，全程动作轻柔缓慢；理完发后，还主动为老人清理碎发、整理房间。“孩子们工作忙，一年也回不来几次，你们就像我的亲人一样，经常来看我、帮我剪头发，太暖心了！”独居老人李奶奶拉着社工的手感激地说。

社工站负责人表示，将把上门理发作为每月常规服务，建立“定期探访+动态跟踪”机制，持续关注特殊群体需求，开展更多个性化暖心服务，让关爱精准触达每一个需要帮助的家庭。（刘帆 孙雨静）