为进一步加强志愿者队伍建设，规范志愿服务流程，明确后续服务方向，近日，合肥市蜀山区西园街道社工站组织召开志愿者月度碰头会，十余名骨干志愿者齐聚一堂，总结过往服务成果，梳理现存问题，规划后续服务重点，以务实交流凝聚志愿合力。

会议伊始，社工站负责人介绍上月志愿服务成效：累计开展便民服务、老年陪伴、公益宣传等活动10场，服务居民200余人次，志愿者累计服务时长超700小时。志愿者代表依次分享服务心得与困惑，“在入户探访独居老人时，有时不知如何回应老人的孤独情绪”“开展反诈宣传时，部分居民抵触心理较强，沟通难度大”，真挚的分享引发全场共鸣。

在问题研讨与规划环节，志愿者们围绕服务流程优化、资源协调、技能提升等问题各抒己见，共同梳理出3条改进建议。社工站结合大家的意见，明确下月重点任务：聚焦冬季暖老服务，开展上门理发、健康监测等专项活动；启动“志愿赋能计划”，开展应急救助、沟通技巧等专项培训；完善志愿者积分激励机制，提升服务积极性。

会议最后，为上月表现突出的“星级志愿者”颁发荣誉证书与纪念礼品，激励大家持续践行志愿精神。“每次碰头会都能感受到团队的凝聚力，不仅明确了服务方向，还能学到实用技巧，特别有意义。”志愿者李阿姨拿着荣誉证书感慨道。此次碰头会搭建了志愿者交流成长的平台，为后续志愿服务的规范化、专业化开展奠定了坚实基础。（刘帆 孙雨静）