为切实倾听居民心声、解决群众难题，12月26日，合肥经开区海恒中心综治中心联合平安建设部、城市管理部、海恒派出所、东湾社区党委、南艳湾小区党支部、小区物业及网格员，在南艳湾小区开展“六情”大走访暨书记接待日活动，将服务阵地前移至居民家门口，用实际行动架起党群“连心桥”。

直面诉求解民忧，现场回应暖人心

活动现场，居民们围绕小区日常管理畅所欲言，提出了多方面的问题。在场的相关领导及部门负责人耐心倾听、认真记录，对能当场解答的问题立即给予明确答复和处理方案；对暂不能解决的复杂事项，则逐一登记在册，明确办理时限与责任人，并承诺及时跟进、限期反馈。“以前反映问题要跑好几个地方，现在在家门口就能说清楚，还能这么快得到回应，真方便！”一位居民感慨道。活动真正做到了“察民情、听民意、解民忧、暖民心”。

政策宣传同步行，惠民知识入人心

活动在收集民意的同时，同步开展了政策宣传。志愿者们通过发放手册、现场讲解等方式，向居民普及反电信诈骗、禁放烟花爆竹、养老保险等与生活密切相关的知识。辖区民警结合近期高发案例，生动剖析刷单返利、冒充客服、虚假理财等诈骗手法，提醒居民守住“钱袋子”；工作人员则细致解读养老保险的缴费、领取、认证等政策，针对不同年龄段的疑问给予个性化解答，让惠民政策深入人心。

常态长效提质效，筑牢和谐幸福基

本次“六情”大走访暨书记接待日活动，不仅搭建了社区与居民沟通的桥梁，高效推动了一批“急难愁盼”问题的解决，也让反诈、禁放、养老等政策真正走进千家万户。下一步，东湾社区党委将持续聚焦居民需求，常态化开展此类便民服务，不断整合资源、优化举措，把服务做到群众心坎上，为构建和谐宜居的幸福社区夯实基础。（王蕾）