近日，合肥市蜀山区五里墩市场监管所联合司法所，成功化解一起母婴店预付卡退费纠纷，为消费者挽回经济损失3630元。

据了解，消费者于2023年在辖区某母婴店充值5000元，卡内剩余3630元未使用，提出退费申请后遭商家拒绝。五里墩市场监管所接到投诉后，第一时间联合司法所启动联动调解机制。工作人员一方面耐心倾听消费者的诉求，核实充值记录、消费凭证等相关证据；另一方面及时约谈母婴店负责人，预付式消费相关法律规定，同时从诚信经营角度引导商家换位思考。经耐心调解，商家最终同意退还剩余预付款，纠纷得以圆满解决。

此次调解，切实维护了消费者合法权益，也为辖区消费纠纷化解积累了联动协作经验。合肥市蜀山区五里墩市场监管所与司法所将持续深化联动协作机制，加大对预付式消费领域的监管力度，畅通投诉举报渠道，及时化解各类消费纠纷，为辖区群众营造安全、放心、公平的消费环境。（路雪勤）