近日，合肥市蜀山区西园市场监管所与司法所密切协作，通过联合调解机制成功化解一起复杂消费纠纷，为消费者张女士挽回经济损失1万余元，展现了跨部门联动解决民生难题的高效性与温度。

据悉，消费者张女士于今年11月在辖区某建材商店定制了一批价值1.5万元的装修材料，收货后发现产品与约定规格严重不符，多次与商家协商未果，遂向市场监管部门求助。由于纠纷涉及合同履行、证据认定等专业法律问题，西园市场监管所迅速启动“所所联动”机制，邀请司法所调解员共同介入。

调解过程中，市场监管人员从商品质量、经营规范角度厘清事实，司法调解员则从消费者权益保护法、民法典合同编等法律法规出发阐释各方权利义务。通过联合调解会，工作人员耐心释法说理，引导双方理性沟通，最终促成和解方案：商家同意退还张女士1.05万元货款。双方现场签订调解协议，一场持续月余的纠纷圆满化解。

此次联动调解是基层治理单元协同发力的生动实践。市场监管部门将持续深化与司法所等部门的协作，构建更高效的消费维权共治格局，让人民群众在每一件纠纷解决中感受到公平正义。（沈昭庆 孙雨静）