近日，农行涡阳县支行一线工作人员凭借严谨细致态度的扎实工作狂风，在处理业务中敏锐发现一起诈骗线索，成功为客户避免12000元损失。

12月7日，农行涡阳县支行客户经理马蒙蒙在接待办理转账业务的客户王某时，敏锐捕捉到异常情况。当时客户称接到自称为“税务局稽查人员”的电话，被告知公司上月发票涉嫌违规，需向指定账户缴纳12000元“保证金”，否则将面临高额罚款，因此匆忙前来办理转账。

凭借日常反诈培训积累的专业素养，马蒙蒙立刻识破骗局破绽：税务部门不会通过电话直接通知要求转账，更不存在缴纳“保证金”这一说法。

察觉问题后，马蒙蒙第一时间向主管领导汇报情况，果断暂停业务办理。随后，马蒙蒙一边协助王某拨打税务热线12366核实信息，一边联系其公司财务进行确认，最终确定这是一起典型的冒充公职人员电信诈骗。

最后在马蒙蒙等人的耐心劝阻下，客户终于打消了转账念头，避免了财产损失。

事后，王某紧紧握住马蒙蒙的手连声道谢，他感慨道，若不是工作人员的细心负责，自己的这笔钱就要打水漂了。最后客户还专门送来自己手写的感谢信，对银行工作人员高度的责任心和专业的反诈能力表示由衷的感谢。（史梓渝）