近日，合肥市蜀山区稻香村街道市场监管所、司法所、上海天尚（合肥）律师事务所联合调解一起因外卖买药消费产生的纠纷，该纠纷源于合肥市蜀山区稻香村街道辖区居民罗先生通过外卖在药房购买一款感冒药，到手后发现该感冒药为临期产品，还有3个月不到就到期，药房表示临期药不属于过期药品，可以使用，双方在沟通中产生激烈矛盾，投诉到市场监管所，要求药房给出解释。

为妥善处理好此次纠纷，稻香村市场监管所联合司法所、上海天尚（合肥）律师事务所于12月30日下午开展现场调解。在调解过程中调解人员和律师了解到双方产生问题矛盾点，消费者和商家也各自表达了观点，市场监管所和司法所工作人员现场宣传和解释消费者权益保护法和药品销售规范等法律法规，律师也对购买的民事纠纷进行了权威解答，让双方了解到各自的权利和义务，在三“所”共同的努力下，消费者和药房化解了矛盾，并现场签订调解书。（仲攻文）