在合肥经开区莲花中心红莲园社区，“窗帘之约”的温情承诺，正通过居民楼下的帮办代办站，化作365天不打烊的民生服务。这个扎根物业大厅的“方寸站点”，既是便民办事的前沿窗口，更是党建引领基层治理的实践阵地，用精准服务破解民生痛点，以持续创新书写着“民有所呼、我有所应”的治理答卷。

红莲园社区作为常住人口约1.1万的复合型社区，老龄、残疾等特殊群体服务需求突出。如何让“窗帘之约”对独居空巢老人的关怀从“约定”变为“日常”？社区党委锚定“服务零距离”初心，将帮办代办站设在居民“顺道能办事”的物业大厅，把服务阵地搬到群众家门口，打通基层服务的“最后一米”。

机制破冰：从“被动等办”到“主动上门”

站点高效运转，核心在机制创新。社区党委构建“1站+2队+3单”服务体系，以帮办代办站为实体阵地，整合专业代办员与志愿者两支队伍，通过需求清单、资源清单、服务清单“三单联动”，实现服务与需求的精准匹配。

11名一线代办员的组建暗藏巧思：社区退休老同志凭威望拉近距离，二十年残联工作经验的党员靠专业破解难题，“红色小管家”凭地缘优势摸清民情。他们手持《服务登记表》与《政策一本通》两件“法宝”，化身“主动敲门”的民生使者，定期探访独居老人、排查安全隐患、摸排群众需求，让服务走出站点、走进楼栋、走进民心。

清单焕活：从“按需服务”到“精准纾困”

依托服务体系，代办站梳理出政务代办、居家养老、日常便民三大类46项服务，同时紧跟群众需求动态更新，成为承载民生期盼的“活载体”。

失能老人刘奶奶家住顶楼，夏日洗澡曾是奢望。代办员登记需求后，社区迅速链接专业资源，助浴师上门提供床边助浴服务，让老人重拾舒适体面的生活；莲花雅苑等老年人口密集小区，医保集中缴纳期一至，代办站便设临时登记点，同步开展上门协助服务，打通医保缴费“绿色通道”。从特殊群体的个性化需求到社区居民的共性难题，代办站以“清单+延伸”模式，让服务直抵民生痛点、暖到群众心坎。截至目前，该站累计提供上门代办135次，为36位行动不便老人实现“床边代办”，用实打实的服务成效，构建起“居民点单、社区派单、队伍接单”的闭环服务模式，让“红色代办”成为社区治理的鲜明底色。

长效赋能：从“做得好”到“做得久”

红莲园社区党委的实践，正是党建引领基层治理现代化的生动缩影——将党组织的引领力、组织力转化为服务效能，以“贴近群众、贴近需求、贴近实际”的“三个贴近”原则，破解基层服务“最后一米”难题。

从“窗帘之约”的温情承诺，到帮办代办站的落地生根，再到“三单联动”的长效机制，红莲园社区党委用创新实践诠释了基层治理的初心与智慧。如今，社区党委正推动代办站从“做得好”向“做得深、做得久”迈进，持续完善服务体系、拓展服务领域、提升服务质效，让这份源于约定的温暖，流淌在社区的每一个角落，为构建“共建共治共享”的幸福社区提供可复制、可推广的基层治理样本。

小小代办站，托起大民生。红莲园社区党委以服务为笔、以民生为纸，书写着基层治理的温暖答卷，让党建红更鲜艳、民生暖更绵长。（单虹 罗玉）