“小杨书记，我们家孙子马上寒假腿部要动手术，到时候电梯拆了，这十一层楼他怎么上得去啊……”

“您放心，交给我们。我们一定把您孙子安全、平稳地送上楼。”这暖心的一幕，发生在合肥经开区海恒中心耕云社区南艳瑞景小区内。随着小区18部电梯更新改造工程即将启动，一场围绕电梯拆装期间“特殊群体”生活保障的走访行动，已在南艳瑞景小区悄然展开。

南艳瑞景小区是建成多年的居民小区，原有电梯已运行超十八年，由于每个单元仅有一部电梯，且电梯故障频发，居民的出行安全成为社区党委关注的焦点。今年，小区成功申请电梯“国补”项目，将一次性更换全部18部电梯，实现电梯的全面更换升级，从根本上解决居民“上下难”的问题。

电梯拆装工程虽好，但施工期间，每栋楼都面临至少一月乃至更长的“无机可用”过渡期。对于高层居民，尤其是高龄、残疾、患病等特殊群体，这段“爬楼期”将面临实际困难。为此，在电梯尚未开工、困难尚未发生之时，南艳瑞景小区党支部书记和网格员已主动走进楼栋，敲开家门，开始了一场针对特殊群体的“前置”暖心走访。

“行动不便群众的回家上楼”的问题，正是走访中收集到的典型难题。面对这个“即将到来”的忧虑，耕云社区党委书记当场给出了明确承诺。这声承诺背后，是一套正在制定的完整保障方案：组建由南艳瑞景小区党支部、物业、志愿者构成的“爱心服务队”，电梯停运期间，将为有需要的居民，特别是老弱病残孕群体，提供“一对一”或“多对一”的帮扶服务，包括但不限于物资代买、药品代取、就医陪同，以及像那位术后少年一样的“应急上下楼”协助。

“我们正在统计需求，将根据每栋楼电梯停运的具体时间表，提前对接好帮扶力量，确保服务不断档、关爱不打烊。”小区党支部书记补充道。

目前，南艳瑞景小区的“前置”走访仍在继续，更多的潜在需求被倾听、被记录、被纳入保障体系。一部部崭新的电梯即将安装，而一条条由党组织精心铺设的“温情轨道”已先行通到居民家中、通到群众心里。在这里，惠民工程从“硬件更换”升华为一场“温暖接力”，生动诠释着“民有所呼、我有所应，民有所盼、我有所为”的基层治理初心。（杨茜）