为保障辖区企业退休职工养老待遇按时足额发放，切实维护居民切身利益，近期，合肥市蜀山区西园街道七里塘社区多措并举、扎实推进退休企业职工养老认证工作

一、线上线下相结合：认证工作开展前，社区通过“线上+线下”双渠道广泛宣传。线上利用居民微信群发布图文并茂的认证指南，详细说明认证时间、操作流程及注意事项；线下组织网格员在小区出入口、公告栏张贴通知，扩大政策知晓度。针对部分老年居民不熟悉智能手机操作的情况，社区特别制作了图文版“认证操作手册”，确保宣传全覆盖、无死角。七里塘辖区老年人口较多，线上将认证的方式通过QQ群、微信群宣传，足不出户让家里人将老年人认证完成。线下在社居委办事大厅设认证点，方便需要认证的居民。

二、上门认证暖人心：针对辖区高龄行动不便的、生病瘫痪在床的、孤寡老人及残疾等特殊群体，七里塘社区通过上门服务的方式开展“刷脸”认证工作，帮助其进行拍照认证或将信息输入人脸识别快速通过认证，红旗厂小区95岁的高龄老人王爷爷紧紧握住工作人员的手连声感谢，真真切切感受到了温暖。

三、党员群众“齐上阵”：集中办理认证工作会出现扎堆现象，七里塘社区召集了党员志愿者、红色小管家现场协助认证，在社区服务大厅设立“养老认证专窗”，安排业务骨干“一对一”指导居民使用手机APP完成认证；同时，社区还开通咨询热线，随时解答居民疑问，及时处理认证过程中遇到的各类问题。此外，工作人员对已完成认证的居民信息进行分类整理、动态更新，建立详细台账，确保认证数据准确无误。避免了老年人长时间等待，现场年轻的居民也加入到队伍中协助认证，耐心地教他们怎么转头，怎么眨眼睛等动作。针对行动不便的高龄、残疾老人，组建“红色代办”志愿服务队，主动上门开展认证服务，让老人足不出户就能完成认证。

未来，七里塘社区仍将一直秉承为人民服务的宗旨，将工作延伸到小区，方便居民认证，为居民办实事落到实处，真正将惠民政策“送”到居民家中。（丰玉龙 孙雨静）