合肥经开区海恒中心东湾社居委始终坚持以高质量党建引领基层治理，将“我为群众办实事”内化为工作宗旨与服务自觉，聚焦辖区老年群体的急难愁盼问题，通过网格员常态化走访与精细化服务，打造“窗帘之约”这一有温度的情感纽带，把党组织的关怀融入日常、落到实处。近日，网格员主动上门为独居高龄老人胡奶奶代办高龄津贴的暖心事例，生动诠释了社区服务的深度与担当，让党的温暖在基层落地生根。

走访打卡察民情 倾听心声解忧虑

“杨爷爷，今天身体可好？”近日，东湾社居委网格员如约来到老人家中开展日常走访。在与同住的胡奶奶交谈中，网格员从日常起居聊到生活点滴，渐渐打开了老人的话匣子。得知胡奶奶今年2月已满80周岁，符合高龄津贴申领条件，却因年事已高、子女不在身边，对申办流程一筹莫展时，网格员悉心倾听、认真记录，心中已悄然形成一份帮助老人的计划。

主动作为显担当 承诺上门送安心

了解情况后，网格员当即安抚老人：“胡奶奶您放心，这事我们帮您办，会上门来协助完成所有手续。”随后，网格员清晰列出所需材料清单，细心叮嘱准备事项，并约定了上门办理时间。“真没想到这么快就有人帮忙，太谢谢了！”胡奶奶紧握网格员的手，愁容渐展。临别前，一句“我们准时到”的承诺，让老人感受到来自社区的真切关怀与踏实依靠。

如约上门暖心办 服务延伸更有情

约定之日，网格员准时登门。胡奶奶早已将材料整齐备好，笑容里满是期待。“您坐着休息，交给我们。”网格员一边说着，一边熟练登录系统，逐项录入信息、上传材料，还不时轻声向老人确认细节。短短几分钟，申请便顺利提交。“真方便！不出门就办好了！”胡奶奶连连称赞。办理完成后，网格员还特意送上崭新的“暖手捂”：“天冷了，给您暖暖手。”胡奶奶将这份温暖紧抱怀中，动情说道：“你们比亲人还想得周到！”这一刻，暖意流淌，温情满屋。

坚守初心优服务 温情治理“零距离”

“窗帘之约”不仅是东湾社居委党建引领基层治理的重要载体，更是推动服务向温情化、精准化延伸的创新实践。近年来，东湾社居委持续聚焦老年人、独居人群等特殊群体需求，通过“上门办、帮代办、贴心办”等服务模式，推动解决群众关切的实际问题。未来，社区将持续深化“窗帘之约”内涵，拓展帮办代办服务范围，优化服务流程，提升服务效能，让网格服务走进千家万户，让组织温暖渗透生活日常。社区也将持续关注特殊群体生活状态，推出更多有温度、可感受的务实举措，用真情服务打通便民“最后一公里”，让社区治理洋溢温情、服务彰显质感，真正实现“居民有所需、社区有所应”，共建温暖如家的幸福共同体。（王蕾）