“最近身体怎么样？按时吃药了吗？生活上有没有需要社区帮忙的地方？” 近日，合肥市蜀山区西园街道光明社区组织工作人员与网格员，开展辖区严重精神障碍患者（以下简称 “重精人员”）走访慰问活动，以面对面交流、心贴心关怀，为特殊群体送去温暖与保障。

重精人员的生活状况与身心健康，始终是社区牵挂的民生重点。为精准掌握辖区重精人员动态，光明社区提前梳理人员台账，制定 “一户一策” 走访方案，重点了解他们的身体状况、服药情况、家庭照料及实际困难。走访过程中，社区工作人员与网格员来到重精人员家中，与家属亲切交谈，详细询问患者近期的情绪状态、治疗进展，耐心倾听家属在照料过程中遇到的难题，同时向家属普及重精人员康复护理知识、政策补贴申请流程及应急处置技巧，鼓励家属树立信心，用心照料患者生活，若有困难及时向社区反馈。针对部分家庭存在的照料压力大、物资短缺等问题，社区工作人员现场记录需求，为 2 户困难家庭送上米、面、油等生活物资，并协调志愿者提供定期上门陪伴服务。

“社区这么多年一直惦记着我们，经常来看望孩子、帮忙解决问题，真是太感谢了！” 一位重精人员家属握着工作人员的手，感动地说道。作为社区民生服务的重要组成部分，光明社区始终坚持 “以人为本、精准帮扶” 原则，建立重精人员 “常态化走访 + 动态化管理 + 个性化服务” 工作机制，通过定期走访、政策宣讲、物资帮扶、心理疏导等多元举措，为特殊群体筑牢生活保障网。下一步，社区将持续跟踪重精人员情况，不断优化帮扶服务，联动辖区资源搭建更多支持平台，让重精人员及家属感受到社区的关怀与温暖，助力他们更好地融入生活、拥抱希望。（杨仨航 孙雨静）