养老金认证关乎退休居民的切身利益，是重要的民生保障工作。为积极落实市、区人社局关于2026年度企业退休人员养老保险待遇资格认证的工作要求，近日，合肥市蜀山区西园街道光明社区多措并举、精准发力，通过“线上引导+线下帮扶”的多元化服务模式，全力推进认证工作有序开展，确保辖区退休居民“不漏一户、不落一人”按时完成认证。

“阿姨，您先打开皖事通APP，在首页搜索框输入‘企业职工养老待遇资格认证’，跟着提示眨眨眼、点点头。”在光明社区党群服务中心，工作人员正手把手指导前来咨询的退休居民操作线上认证流程。针对部分居民对智能手机操作不熟悉的问题，社区专门设立认证服务咨询点，安排专人“一对一”讲解皖事通认证步骤，从APP下载注册、身份信息录入到人脸识别核验，耐心演示每一个关键环节，确保居民听得懂、学得会。

考虑到辖区内部分高龄老人、独居老人存在不会使用智能手机、持有老年机等情况，社区主动对接认证系统工程师，引入“智慧眼”认证服务，破解“数字鸿沟”难题。“大爷，您看着镜头就行，不用动太多，认证马上就好。”短短几分钟便完成了身份核验与资格认证。

此次认证工作中，社区工作人员还结合服务契机，向老人们普及冬季安全防护及养老诈骗防范知识，让认证过程成为传递关怀的暖心之旅。

下一步，光明社区将持续优化认证服务模式，建立未认证人员跟踪提醒机制，对尚未完成认证的居民进行精准催告与协助。同时，不断延伸服务触角，将政策宣传与便民服务相结合，用更有温度、更有效率的举措，让每一位老人都能在优质服务中安享幸福晚年。（刘美颖 孙雨静）