“原本以为这事要僵持很久，多亏了社区的‘法律明白人’，既不用退费放弃考试，也不用自己承担额外费用，太感谢了！”近日，在稻香村司法所培养的“法律明白人”调解下，一场因成人高考培训退费引发的纠纷圆满化解，消费者李女士（化名）对调解结果满意不已。这起纠纷的顺利解决，不仅彰显了基层“法律明白人”的调解实效，更印证了稻香村司法所在培养培训工作上的扎实成效。

据悉，李女士此前报名参加某公司的成人高考培训课程，双方约定费用全包。然而，临近考试时，因政策调整，考试地点变更，需要额外产生差旅费。李女士认为公司前期未告知相关风险，额外费用不应由自己承担，遂提出退费诉求，但公司以课程已推进为由拒绝全额退费，双方多次协商无果，矛盾逐渐升级。无奈之下，李女士投诉到社区寻求帮助。

接到求助后，负责调解的“法律明白人”第一时间介入，先分别与李女士和公司负责人沟通，详细了解事情的来龙去脉，核实双方签订的培训合同条款，梳理争议焦点。针对“费用全包”的约定与政策变动带来的额外开支问题，“法律明白人”结合《中华人民共和国民法典》中关于合同履行的相关规定，向公司负责人释法明理，指出公司作为培训服务提供方，应当对政策变动可能产生的风险有合理预判和告知义务，对于额外产生的差旅费，理应承担相应责任；同时也劝导李女士，该情况源于政策变动，公司并非故意违约，希望双方能各退一步协商解决。

经过“法律明白人”多次耐心沟通、反复调解，双方最终达成一致协议：由公司全额承担李女士考试的来回差旅费，李女士继续参加培训及考试，公司确保其顺利完成学业并取得毕业证。至此，一场剑拔弩张的退费纠纷得到圆满解决，既维护了消费者的合法权益，也保障了企业的正常经营秩序。

这起纠纷的成功调解，离不开“法律明白人”扎实的法律知识和娴熟的调解技巧，更得益于稻香村司法所长期以来对“法律明白人”队伍的系统培养。自“八五”普法开展以来，稻香村司法所精准施策，通过专题法律培训、案例研讨、实战观摩等多种形式，定期对辖区“法律明白人”进行培训，重点提升其在合同纠纷、消费维权等民生领域的法律解读能力和矛盾调解水平，打造出一支“懂法律、通民情、善调解”的基层法治骨干队伍。

如今，这支“法律明白人”队伍已成为化解基层矛盾、守护群众权益的重要力量。下一步，稻香村司法所将持续深化“法律明白人”培养培训工作，不断提升队伍专业素养，让更多“法律明白人”活跃在基层一线，以法治力量化解矛盾纠纷，护航辖区和谐稳定，切实增强居民的法治获得感和幸福感。